An individual or business might call the United States Postal Service (USPS) for several reasons, including tracking packages, package pickup and to get information about other services. I called the US Postal Service’s 866-974-2733 customer service number to ask how to apply for a passport. An automated voice response system greeted me, saying, “Thank you for calling the US Postal Service Accounting Helpdesk.” That greeting seemed strange because I did not intend to reach an accounting department. However, I presumed the USPS might use terminology different from the mainstream to identify services.
The system told me if I needed to track a package to call 800-ASK-USPS and then encouraged me to take a survey at the end of the call. It said my opinion mattered, and the Postal Service would use the information to create the best possible customer experience. The automated voice advised me to ensure minimal background noise and not use the speakerphone. The system continued by offering a menu of options for getting help. I could say or press “1” if I was a current or active employee, “2” if I was a separate employee, “3” for invoice payments or a military site, or select “4” for customer or all other inquiries. I pressed “4” to see where that would take me.
Next, the voice asked me, “What can I help you with and recited the following options,” Money order inquiry, domestic claim, international claim, accounts receivable or track a package. I could press a number corresponding with an option and say repeat or help if I needed assistance with something else. The system repeated this information twice while I stayed silent and waited to see if it might send me to a human or another menu. I tried pressing zero (0) to see if that would get me out of the repetitious loop, but that did not help. The system said it had trouble understanding me and subsequently ended the call without my getting the information I needed about passports.
I expected more from a U.S. Postal Service customer service number. I thought “How to obtain a passport” would be an option on this menu, even if the system needed to direct me to another customer service number. It was frustrating to hear the system repeat the same information without the opportunity to request a callback or an offer to speak to a human.
Many organizations have multiple customer support numbers, so checking the USPS website for specific numbers may help a caller get assistance faster. Call menus may also change due to staff availability and updates to services. However, when the automated system cannot assist a caller, there should be an option for speaking to a human who can direct the caller to the information they seek. Had I been able to take the survey mentioned at the beginning of the call, I would have suggested areas for improvement if possible. However, the system did not ask me to stay on the line for a survey before ending the call.
Ce US Postal Service numéro de téléphone est classé # 5 sur 6 car 379,728 US Postal Service les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 866-974-2733 est de contacter le US Postal Service Accounting Help Desk service pour des problèmes tels que Track a Package, Missing Package, Change of Address, Problem With a Delivery, Refund a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, US Postal Service possède des centres d'appels en Michigan or California et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 7am-7pm CST. US Postal Service possède 6 numéros de téléphone et 11 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 866-974-2733 et les moyens d'appeler ou de contacter US Postal Service avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler US Postal Service à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 866-974-2733. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque US Postal Service Accounting Help Desk agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que US Postal Service Une fois au téléphone avec le service Accounting Help Desk de US Postal Service, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 866-974-2733 soit le numéro de téléphone le plus populaire de US Postal Service, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-275-8777 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 11 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide US Postal Service en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 45% pour leurs compétences en communication et un score de 77% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.