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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone UMR pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Dial ext. 4112189 for flexible benefits questions
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de UMR et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider, or a member?
Just say provider or press one, member or press two."
Extrait d'un appel avec UMR
Tuesday, January 30, 2024 4:26 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider?
Or a member?
What type of coverage are you calling about? Medical, vision, Tell me which of the following you're calling for.
You can say benefits and eligibility fax, claims fax, your mailing address, or I have a passcode."
Extrait d'un appel avec UMR
Tuesday, March 26, 2024 9:21 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling u m
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
Okay. And what type of service are you calling about?
Medical, prior authorization, dental, vision, disability, nurse line, or for consume Please hold while your call is transferred.
To avoid long wait times, visit u m r dot com to submit authorization, submit clinical, and check case status on our newly enhanced prior authorization portal.
You no longer need to call for case status, case initiation, or fax clinical.
Everything can now be done on our prior auth portal at u m r dot com.
Thank you for your patience.
If you're a member, press one.
If you're a provider, press two."
Extrait d'un appel avec UMR
Saturday, March 16, 2024 2:28 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
UMR exploite le centre d'appels pour ce 800-826-9781 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 214 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone UMR (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme UMR emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler UMR est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 643 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 214 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler UMR est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro UMR ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à UMR et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation avec les séances de thérapie gratuites: "I've been receiving free therapy through my insurance, but now they keep saying I have to pay."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 23 s, Apr 15, 2024 11:14 AM
Demande de facturation pour sinistres: "I'm calling to inquire why our patient some the first three claims we submitted were denied stating not covered."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 22 s, Apr 3, 2024 7:01 PM
Demander un récapitulatif des franchises: "I need to know all of the money that I paid out for deductible purposes in 2023."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 16 s, Apr 1, 2024 8:29 PM
Recherche de PCP en réseau: "I'm trying to locate a primary care doctor in the Port Arthur area that will be in network with my insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 32 s, Apr 1, 2024 7:41 PM
Problème avec le remboursement du financement flexible: "The claim went through, and it was the amount was paid to me supposedly on February twenty sixth. "
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 33 s, Mar 5, 2024 5:21 PM
Demande d'assurance COBRA: "I was laid off February twelfth and I asked to COBRA my insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 7 s, Mar 4, 2024 1:42 PM
Problème de couverture des médicaments: "I just wanna know why all these parents are having such a hard time getting their kids their medication."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 22 s, Feb 19, 2024 6:24 PM
Demande de couverture d'assurance: "I was inquiring about some service that I'm having done for, like, physical therapy."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 55 s, Feb 1, 2024 7:24 PM
Vérification de l'état de la réclamation: "I'm to check up on the claim status for a few claims today."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 28 s, Jan 30, 2024 4:26 PM
Demande de couverture d'assurance: "My doctor wrote a prescription for Zepbound, filled out prior authorization, met all qualifications, but it was denied. Can you tell me why?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 16 s, Jan 11, 2024 10:53 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de UMR, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent UMR. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de UMR, car 12,132 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-826-9781 incluent Find a provider, Billing Inquiry, I need a replacement card, Speak to an agent, Payments et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le UMR en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, UMR possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de UMR n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour UMR. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme UMR. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.