TurboTax Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

800-446-8848
Gratuit·Appels Intuit Support·Numéro TurboTax le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à TurboTax ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 1 puis dites le service que vous essayez d'atteindre
Q:TurboTax propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 53 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday.
Lisez ci-dessous pour en savoir plus surd'autres numérosobtenir un représentantmenusinstructionstemps d'attentepériodes chargéescommon issueslive chat

Plus de TurboTax numéros de téléphone clients

888-777-3066 - Service Clients
Gratuit · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TurboTax pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TurboTax vous accueille : TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TurboTax et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information. I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions. Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"
Extrait d'un appel avec TurboTax
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. For QuickBooks, press two. For payroll, press For assistance with TurboTax for the US, press one. For TurboTax for Thank you for calling TurboTax.
All elements of this call may be monitored and recorded.
Please tell me why you're calling today, or if you have a support ID, say support ID."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Sunday, April 7, 2024 5:09 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Or if you have a support ID, say support ID. To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Are you calling because you're receiving a tax refund and want to know when to expect it?
In order to find the status of the tax return you're interested in, I'll need a couple couple of pieces of information for the first person listed on the return.
First, please say or enter the Social Security number for the return."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Friday, March 1, 2024 9:17 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"
Extrait d'un appel avec TurboTax
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Intuit.
For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For pro series tax, Lacerte Tax, Easy Act, or ProConnect Tax online, press four.
For checks, forms, and supplies, press five.
For payment solutions or merchant services, press six."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Thursday, April 11, 2024 11:56 AM
Après avoir appuyé sur 1
"For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act for assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Saturday, March 23, 2024 5:44 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For TurboTax QuickBooks. Got it. Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Monday, April 8, 2024 3:59 PM
Après avoir appuyé sur 4
"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."
Extrait d'un appel avec TurboTax
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

TurboTax exploite le centre d'appels pour ce 800-446-8848 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 064 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TurboTax (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TurboTax emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TurboTax est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 205 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 064 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 254 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TurboTax est le Tuesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TurboTax mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Pourquoi appeler ce numéro TurboTax ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TurboTax et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Difficulté à se connecter au compte: "I've been trying to sign into TurboTax for the last three days and keep getting locked out for too many attempts."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 14 s, Apr 14, 2024 6:33 PM
Difficulté à déposer gratuitement: "I'm confused as to how I was assured last year that I'd be able to file for free, and now I'm hearing a very different story."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 18 s, Apr 11, 2024 5:15 PM
Aide à l'installation: "I'm trying to install TurboTax on my laptop."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 36 s, Apr 10, 2024 9:16 PM
Problème de vérification pour la déclaration de revenus: "TurboTax is requiring me to verify my phone number to file my tax return, but I'm in a different country and need an alternative method to verify."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 1 s, Apr 10, 2024 1:59 PM
Assistance pour le statut de déclaration d'impôt: "I think you guys approved it on your end, but the government hasn't approved it yet, it's supposed to be within 21 days and today's the 21st."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 16 s, Apr 10, 2024 1:42 PM
Pas de but clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 4 s, Apr 10, 2024 1:38 PM
Perte de documents fiscaux, prolongation nécessaire: "Well, I've been a customer of TurboTax for a while, and my wife, before she passed, before that, what happened was I I can't go down still."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 17 s, Apr 9, 2024 6:53 PM
Annuler le paiement des taxes: "I need to cancel my payment for taxes since I am unable to file this year."
- À partir d'un appel d'une durée de 34 m 29 s, Apr 9, 2024 1:24 PM
Épeler le nom: "My first name is Marilyn, m a r I l y n, hyphenated, h I l l."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Apr 8, 2024 7:30 PM
Problème de connexion/compte de paiement: "I received an email about a payment being taken, but I haven't received my refund yet and can't log in to TurboTax."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 7 s, Apr 8, 2024 6:06 PM

Notes de l'éditeur sur les appels TurboTax

Apr 14, 2024

TurboTax est une société qui vend des logiciels de préparation de déclarations de revenus, de préparation de déclarations de revenus en ligne et d'autres services. En tant que l'une des sociétés de préparation de déclarations de revenus et de logiciels en ligne les plus connues et respectées du pays, il n'est pas surprenant que ImpôtRapide reçoive chaque jour de nombreuses demandes d'assistance client.

Pourquoi les gens appellent-ils le service client de TurboImpôt ?

Les gens appellent ImpôtRapide pour diverses raisons, notamment :

  • Commander, modifier ou annuler des services
  • Aide pour décider quel forfait de préparation de déclarations de revenus convient le mieux aux besoins d'un individu, d'un couple ou d'une entreprise.
  • Questions sur le statut de soumission de la déclaration de revenus
  • Demandes de support technique
  • Demandes de facturation
  • Aide en cas de problèmes de piratage ou d'usurpation d'identité
  • Orientation vers des fiscalistes susceptibles de vous aider dans la déclaration de revenus

Meilleures pratiques pour appeler le service client de TurboImpôt

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre appel à ImpôtRapide soit traité rapidement et professionnellement :

  • Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir rassemblé la documentation pertinente. Cela peut inclure les déclarations de revenus de l'année précédente, les W-2 et autres formulaires fiscaux, les relevés de facturation, les e-mails de confirmation de commande et toute correspondance antérieure entre vous et TurboTax concernant votre préoccupation.
  • Si vous appelez une assistance technique, ayez votre appareil ou votre ordinateur à portée de main afin de pouvoir résoudre le problème avec l'agent.
  • Ayez un moyen de prendre des notes pendant votre appel. Les notes d'appel peuvent être très utiles si vous devez parler à plusieurs personnes ou si vous devez faire remonter votre cas.

Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de TurboImpôt ?

La recherche indique qu'il n'existe aucune tendance à se plaindre concernant le service client en ligne de TurboImpôt. Cela suggère que les clients sont généralement satisfaits du niveau d’assistance qu’ils ont reçu.

Quels types de problèmes un représentant du service client de TurboImpôt peut-il résoudre ?

Les représentants du service client de TurboImpôt peuvent résoudre la plupart des problèmes des clients, notamment en fournissant un dépannage et une assistance technique, en aidant les clients à choisir le type de package de déclaration de revenus qui convient le mieux à leur situation financière, les problèmes de facturation, en vérifiant l'état d'une déclaration de revenus soumise et en les aidant dans des domaines tels que comptes piratés ou suspicion d’usurpation d’identité.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de TurboImpôt ?

Les représentants du service client de TurboImpôt ne sont pas des professionnels de la fiscalité ou du droit et ils ne peuvent pas fournir de conseils sur les questions fiscales. Ils ne peuvent pas servir d’intermédiaire entre vous et l’IRS ou les autorités fiscales de l’État. Ils n’ont aucun contrôle sur votre déclaration de revenus une fois qu’elle a été soumise à l’administration fiscale et ils ne sont pas en mesure d’accélérer un remboursement.

Si votre ordinateur ou appareil est incompatible avec ImpôtRapide, un agent du service client pourra peut-être suggérer une solution de contournement, mais il ne peut être tenu responsable de la résolution complète du problème avec des produits tiers. Vous devrez peut-être contacter le fabricant ou utiliser un autre appareil avec les produits TurboImpôt.

Si vous travaillez avec un fiscaliste via ImpôtRapide, vous devrez probablement travailler avec cette personne concernant les problèmes que vous rencontrez avec ses conseils. Les représentants du service client ne sont pas en mesure de contredire les conseils fournis par un fiscaliste.

Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec ImpôtRapide ?

Si vous raccrochez avec ImpôtRapide et avez l'impression que vos questions n'ont pas reçu de réponse ou que vos problèmes n'ont pas été résolus, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

  • Tout d’abord, relisez les notes que vous avez prises lors de votre appel. Si vous n'avez pas pris de notes, notez ce dont vous vous souvenez de votre conversation. Vous pourrez peut-être identifier les domaines de mauvaise communication ou de malentendu qui ont causé le déraillement de votre appel.
  • Ensuite, rappelez ImpôtRapide. Expliquez poliment comment votre premier appel a mal tourné et que vous souhaitez une solution. Gardez à l’esprit que les représentants du service client ont différents niveaux d’expérience et de formation et que cet agent peut être mieux à même de comprendre vos préoccupations et de résoudre votre situation.
  • Si un deuxième appel ne suffit pas, essayez de nous contacter d’une autre manière. Une option consiste à demander de l'aide via le formulaire en ligne de TurboImpôt. Une autre option consiste à contacter les réseaux sociaux : des spécialistes sont disponibles pour répondre à vos messages directs. Dans les deux cas, vous bénéficierez d'un enregistrement textuel de votre conversation.
  • Une autre option consiste à essayer le forum en ligne de TurboImpôt. Les utilisateurs expérimentés du logiciel sont sur ce forum et sont disponibles pour proposer des suggestions sur l'utilisation du logiciel et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Autres façons de contacter le service client TurboTax

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TurboTax que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Chat en direct
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, TurboTax propose cette option.
X (anciennement Twitter)
@TeamTurboTax - Service Clients
Customer service Twitter feed
TurboTax, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Facebook Messenger
Certaines équipes du service client, comme celle de TurboTax, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Le site Web de TurboTax
http://turbotax.intuit.com/support/ - Service Clients
For online help as well as for adding or purchasing new software.
En dernier recours, parfois seulement, le service client TurboTax est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TurboTax, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TurboTax. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TurboTax, car 109,458 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-446-8848 incluent Can't Access Account, Track My Refund, Refund a Charge, Missing Refund, Ask For Tax Help et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TurboTax auquel vous appelez compte des employés de California, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, TurboTax possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TurboTax n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TurboTax. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TurboTax. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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