Comment puis-je parler à un humain à ce numéro Trend Micro ?
A:Appuyez sur 1 (facturation) puis appuyez sur 0 plusieurs fois OU choisissez l'option 3 pour l'assistance technique
Q:
Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?
A:Non. Les horaires d'ouverture de ce numéro de téléphone sont Mon-Fri 5am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:
Combien de temps dois-je attendre pour parler à Trend Micro Website Assistance ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.
Il s'agit du #3 numéro de téléphone Trend Micro le plus populaire sur 3. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris Trend Micro adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Trend Micro pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1(billing) then press 0 a couple of times OR choose Option 3 for technical assistance
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Trend Micro et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting Trend Micro consumer support.
Did you know that you can get answers from our AI powered assistant, Trend companion?
Just log in at trend micro dot com slash help.
It's a fast and convenient way to find solutions to common questions.
And troubleshoot issues. Again, it's trend micro dot com slash help.
If you need help installing your Trend Micro product, press one.
To check your auto renew status or request for refund, press two."
Extrait d'un appel avec Trend Micro
Monday, June 3, 2024 4:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Trend Micro exploite le centre d'appels pour ce 800-864-6027 numéro de téléphone Mon-Fri 5am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 129 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Trend Micro (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Trend Micro emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Trend Micro est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 129 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Trend Micro est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Trend Micro, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.