Gratuit·Appels Customer Service·Numéro TracFone Wireless le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à TracFone Wireless ?
A:Appuyez sur 1, puis 1, puis 5, puis 5. Pour obtenir de l'aide pour les clients existants.
Q:TracFone Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-11:45pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 7 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.
Gratuit · Press 1 for English then press 1 for Tracfone and then press 4 at the next menu for help for new and existing customers. · For Tracfone or Safelink, press 1. For Simple Mobile, press 2. For Total by Verizon, press 3. For Net 10, press 4.
Gratuit · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8.
Gratuit · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6.
Gratuit · Keep pressing 0 · If you know the extension of the person or group you are calling, you can dial it at any time. To speak to the company operator, press 0.
Gratuit · Direct to human. For help with registration. · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TracFone Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 1, then 5, then 5. For help for existing customers.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TracFone Wireless vous accueille : To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TracFone Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice.
At the bottom of the tracfone dot com home page. You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
Otherwise, stay on the line."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Friday, January 26, 2024 5:12 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the tracfone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Saturday, April 6, 2024 2:02 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the track phone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Sunday, February 25, 2024 8:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling TracFone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the tracfone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Sorry. Your response was not recognized.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Sunday, March 31, 2024 3:04 AM
Après avoir appuyé sur 1
"To purchase phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Monday, January 29, 2024 4:38 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For a new number, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Wednesday, January 3, 2024 1:15 AM
Après avoir appuyé sur 5
"Otherwise, stay on the line.
Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem. What would you like to use to look up your information?
You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
Sure. I'll need to transfer your call.
Please note that we are experiencing higher than normal call volumes, which may affect your wait time.
To bypass the waiting queue, you can use our automated channels.
Otherwise, continue to hold and the next available customer care representative will assist you.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative between eight and twelve minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Saturday, February 17, 2024 7:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TracFone Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-867-7183 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-11:45pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 431 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TracFone Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TracFone Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TracFone Wireless est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 63 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 431 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TracFone Wireless est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro TracFone Wireless ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TracFone Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Réactivation du téléphone: "Need to reactivate my phone, it's just went offline."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 54 s, Apr 11, 2024 3:02 AM
Problème de sécurité signalé: "I think my identity might have been compromised, so I wanted to report a possible hack on my phone for investigation."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 1 s, Apr 2, 2024 3:34 PM
Demander l'aide du service client: "I need help from a customer service representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 16 s, Apr 1, 2024 6:10 PM
Problèmes de connectivité téléphonique: "I have a TracFone, but it won't connect any phones."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 27 s, Mar 29, 2024 2:07 PM
Déverrouiller le téléphone: "I'm trying to get my phone unlocked."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 9 s, Mar 25, 2024 6:58 PM
Cherchant à parler avec un représentant: "I need to speak with someone regarding an issue I am facing."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 58 s, Mar 23, 2024 3:33 AM
Déverrouillage du téléphone pour une utilisation internationale: "I want you to help me unlock my phone so that I can use it with another SIM card outside America."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 18 s, Mar 18, 2024 1:08 PM
Activation par téléphone: "I need help activating my phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 31 s, Mar 17, 2024 11:15 PM
Impossible de passer des appels: "I'm unable to make phone calls."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 43 s, Mar 12, 2024 2:34 PM
Confusion sur le solde du compte: "I kept thinking that bottom thing would come out. I couldn't get it out."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 45 s, Mar 11, 2024 2:35 PM
Ce numéro de service client existe principalement pour aider les clients TracFone Wireless existants. Lorsque vous appelez, il est utile d'avoir à portée de main votre numéro TracFone, le numéro de série ou SIM de votre téléphone ou un numéro de ticket existant. Les appelants sont invités à saisir l'un de ces numéros avant d'être mis en relation avec un représentant du service client.
J'ai appelé ce numéro pour en savoir plus sur les forfaits téléphoniques disponibles chez TracFone Wireless. J'ai été accueilli par un message automatisé proposant un menu d'options bien définies. Parmi les choix figuraient l'activation du service téléphonique, la modification d'un numéro de téléphone et l'obtention d'une assistance technique. Le menu comportait également une option fourre-tout pour le support client général.
J'ai choisi cette dernière option et, à ce stade, j'ai été invité à saisir mon numéro TracFone ou l'une des autres informations d'identification mentionnées ci-dessus. Comme je n'avais aucun de ces numéros, on m'a demandé de continuer à attendre le prochain représentant du service client.
Une fois connecté à un représentant, j'ai posé quelques questions de base sur le forfait TracFone qui me conviendrait le mieux. Le représentant était aimable mais m'a rapidement renvoyé vers le site Web de TracFone pour plus d'informations. Il a indiqué que TracFone disposait de plus de 20 forfaits de téléphonie cellulaire prépayés et que la meilleure façon de comparer ces forfaits était de consulter les détails sur le site Web de l'entreprise.
Après avoir appelé ce numéro d'assistance TracFone, il est clair que l'intention principale est de fournir un service client aux clients existants. Toutes les options du menu automatisé sont destinées à ceux qui ont déjà des projets avec TracFone (ou qui souhaitent redémarrer le service avec l'entreprise). Les clients potentiels seraient peut-être mieux servis en recherchant les options de forfait téléphonique sur le site Web de TracFone, car les représentants du service client vous y dirigeront probablement de toute façon.
Il est également utile de savoir que les représentants TracFone sont disponibles tous les jours de 8 h à 23 h 45 HE. Lorsque j'appelais en dehors de ces horaires, j'étais connecté à un message automatisé me demandant de rappeler pendant les heures de bureau.
Les messages enregistrés sur ce numéro fournissent également des informations utiles sur les moyens supplémentaires d'obtenir des réponses aux questions ou préoccupations courantes des clients. Le système fournit des instructions simples sur la façon d'obtenir de l'aide par SMS, via l'application TracFone My Account ou sur le site Web de l'entreprise.
Sur la base de mon appel à TracFone, je serais convaincu que les clients existants pourraient obtenir de l'aide pour divers problèmes en appelant ce numéro de service client. Ceux qui ne possèdent pas encore de compte TracFone Wireless feraient probablement mieux de rechercher des informations sur le site Web de l'entreprise avant d'appeler.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client TracFone Wireless
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TracFone Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
On the right hand side, click on Chat with a live agent.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, TracFone Wireless propose cette option.
TracFone Wireless, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de TracFone Wireless, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client TracFone Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TracFone Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless, car 95,316 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-867-7183 incluent Recover Account, Lost or Stolen Phone, Device Support, Add Minutes, Transfer Phone Number et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TracFone Wireless auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert Mon-Sun 8am-11:45pm ET selon les clients. Au total, TracFone Wireless possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TracFone Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TracFone Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TracFone Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
