Ticketmaster Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Ticketmaster

800-653-8000
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Ticketmaster le plus populaire
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Ticketmaster ?

A:Continuez à appuyer sur 0.
Q:

Ticketmaster propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-830pm, Sat 9am-7pm, Sun 9am-6pm EST. Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 16 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday. Comment est-ce calculé ?

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ticketmaster pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Keep pressing 0

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Ticketmaster exploite le centre d'appels pour ce 800-653-8000 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-830pm, Sat 9am-7pm, Sun 9am-6pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 22 773 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ticketmaster (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ticketmaster emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Ticketmaster est Tuesday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 22 773 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.

Le meilleur moment pour appeler Ticketmaster

En résumé, le meilleur jour pour appeler Ticketmaster est le Tuesday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Ticketmaster assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.

Appeler ce numéro client Ticketmaster

Ticketmaster est une société de vente de billets qui opère partout aux États-Unis et dans plusieurs autres pays. En tant que l'un des meilleurs vendeurs de billets du pays, Ticketmaster reçoit chaque jour de nombreuses demandes de service client.

Pourquoi les gens appellent-ils le service client de Ticketmaster ?

Les gens appellent le support client de Ticketmaster pour diverses raisons, notamment :

  • Questions sur les commandes de billets
  • Suivi de livraison des billets
  • Questions sur les primes fournies avec les billets
  • Demandes de modifications, remboursements ou annulations
  • Assistance technique pour l'utilisation du site Web ou de l'application mobile Ticketmaster
  • Problèmes d'impression ou d'utilisation d'un ticket

Meilleures pratiques pour appeler le service client de Ticketmaster

Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour garantir le bon déroulement de votre appel au service client de Ticketmaster :

  • Assurez-vous d'appeler le bon numéro. Ticketmaster possède des numéros différents selon les pays dans lesquels il opère. De plus, il dispose d'un numéro TDD distinct pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que d'une ligne dédiée pour les personnes ayant acheté des billets pour des événements « artistiques », notamment le ballet et la symphonie.
  • Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir sous les yeux toutes les informations nécessaires. Ces informations peuvent inclure des numéros de confirmation de billets, des dates et heures d'événements, des relevés de facturation de votre société de carte de crédit ou toute correspondance entre vous et Ticketmaster pertinente à votre cas.
  • Ayez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir prendre des notes pendant votre appel. Vous devrez peut-être enregistrer les numéros de confirmation ou d'annulation ou noter le nom du représentant qui vous assiste.

Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de Ticketmaster ?

Ticketmaster a toujours eu des problèmes de relation client, principalement dus au fait que la société ajoutait des frais supplémentaires au prix des billets qui n'étaient pas toujours évidents au début du processus d'achat.

Un autre problème est que, étant donné que Ticketmaster est une entreprise tierce qui ne possède pas réellement les salles pour lesquelles elle vend des billets, la société dispose d'un pouvoir limité lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes liés à une salle spécifique.

Quels types de problèmes le représentant du service client de Ticketmaster peut-il résoudre ?

Les représentants du service client de Ticketmaster peuvent résoudre une série de problèmes, notamment les questions concernant les billets et la livraison des billets, les problèmes liés aux frais de carte de crédit et au prix des billets, ainsi que la possibilité qu'un billet ait été émis pour la mauvaise classe de sièges.

Les agents du service client peuvent également, lorsque cela est possible, vous aider avec les modifications et les remboursements des billets.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de Ticketmaster ?

Les salles définissent leurs propres politiques sur certaines questions, telles que les sièges et les restrictions d'âge : Ticketmaster n'est pas en mesure d'intervenir si un client achète des billets pour un spectacle sans comprendre ces politiques. Dans de nombreux cas, les billets ne sont pas remboursables et Ticketmaster n'est pas autorisé à initier des remboursements aux acheteurs.

Les personnes qui achètent des billets émis par Ticketmaster par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'un « scalper » ou quelqu'un qui vend des billets sur eBay ou Facebook, n'ont souvent aucune protection contre la fraude. Ticketmaster n'est pas obligé d'aider les personnes qui achètent un billet auprès d'un vendeur non autorisé.

Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec Ticketmaster ?

Si vous avez essayé de résoudre un problème ou d'obtenir une réponse à une question en appelant Ticketmaster et que vous avez raccroché, insatisfait, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

  • Tout d’abord, examinez toutes les notes que vous avez prises lors de votre appel initial. Si vous n'avez aucune note, essayez de vous rappeler ce qui s'est passé pendant votre conversation et notez-le. Ces informations peuvent être très utiles si vous devez faire remonter votre dossier.
  • Ensuite, rappelez Ticketmaster. Le prochain représentant à qui vous parlerez sera peut-être mieux à même de vous aider.
  • Si un deuxième appel ne résout pas votre problème, envisagez de contacter Ticketmaster par une autre méthode. Si vous avez déjà acheté votre billet, connectez-vous à votre compte en ligne et demandez un chat en direct. D'autres options incluent la prise de contact par e-mail ou via les réseaux sociaux. Toutes ces options ont l’avantage de vous fournir une transcription écrite de votre conversation.
  • Si Ticketmaster ne répond toujours pas, essayez d'envoyer une lettre par courrier postal. Assurez-vous de demander un suivi et une confirmation de livraison. Ce n'est pas une option rapide, mais cela montre à Ticketmaster que vous êtes sérieux au sujet de ce problème et votre lettre pourrait finir entre les mains de quelqu'un qui pourra prendre le temps de la lire et de prendre des mesures efficaces dans votre cas.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Pourquoi les clients appellent Ticketmaster

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ticketmaster, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Quelle est la politique de remboursement de Ticketmaster ?

La politique de remboursement de Ticketmaster vise à offrir flexibilité et satisfaction à ses clients. Pour les événements annulés, reprogrammés ou considérablement modifiés, les clients recevront automatiquement un remboursement. Cependant, si un événement est toujours programmé, Ticketmaster permet aux détenteurs de billets de demander un remboursement dans un délai spécifié. Pour les événements reportés, les billets restent généralement valables pour la nouvelle date, mais des options de remboursement peuvent être disponibles sur demande. De plus, si les clients ne peuvent pas assister à un événement en raison de circonstances imprévues, Ticketmaster propose une option d'assurance billets qui prévoit des remboursements pour des raisons couvertes. Pour lancer un remboursement, les clients peuvent se connecter à leur compte Ticketmaster, localiser la commande et suivre les instructions. Les remboursements sont généralement traités dans un délai spécifique et renvoyés au mode de paiement d'origine. La politique de remboursement garantit la transparence et la protection des clients tout en maintenant l’enthousiasme des événements en direct.

Comment acheter des billets avec Ticketmaster?

Les clients peuvent acheter des billets en ligne, en personne ou par téléphone avec ces conseils utiles.

Quels modes de paiement Ticketmaster accepte-t-il ?

Ticketmaster accepte différentes méthodes de paiement pour répondre aux préférences des clients. Vous pouvez facilement acheter des billets en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. De plus, Ticketmaster accepte également les cartes de débit émises par ces principaux fournisseurs. Une autre option pratique consiste à utiliser votre compte PayPal pour finaliser l'achat de votre billet. Pour certains événements, des méthodes de paiement alternatives comme Apple Pay et Google Pay peuvent également être disponibles. Il est important de noter que les méthodes de paiement spécifiques peuvent varier selon l'événement ou le pays. Il est donc conseillé de consulter les options de paiement affichées sur la page de paiement lors de l'achat de billets. Grâce à la large gamme de méthodes de paiement de Ticketmaster, les clients bénéficient de flexibilité et de facilité pour obtenir les billets pour l'événement qu'ils souhaitent.

Ticketmaster principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ticketmaster, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ticketmaster sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Ticketmaster problèmes signalés à GetHuman

Plus de Ticketmaster contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Ticketmaster que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Ticketmaster Chat en direct du service client

help.ticketmaster.com - Prise en charge des ventilateurs
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ticketmaster propose cette option.

Ticketmaster Adresses e-mail des clients

Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Ticketmaster répondra à votre courrier électronique.

Ticketmaster Service client sur X (anciennement Twitter)

@TMFanSupport - Service Clients
Customer service twitter feed
Ticketmaster, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Ticketmaster Service d'assistance client/Assistance Web

help.ticketmaster.com - Service Clients
Online customer service submission form
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ticketmaster est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ticketmaster, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ticketmaster. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ticketmaster, car 136,638 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-653-8000 incluent Track an Order, Missing Tickets, Refund a Charge, Special Request, Purchase Tickets et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Ticketmaster auquel vous appelez compte des employés de West Virginia, Texas, Virginia, Canada et est ouvert Mon-Fri 9am-830pm, Sat 9am-7pm, Sun 9am-6pm ET selon les clients. Au total, Ticketmaster possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Ticketmaster n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ticketmaster. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ticketmaster. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Cette page vous a été utile?OuiA besoin de travail
Le partage est ce qui alimente les informations et les outils de contact gratuits du service client de GetHuman. Tu peux aider!