Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Thumbtack pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Thumbtack number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Thumbtack et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
But I Please enter the ten digit phone number associated with your PhoneDAC account."
Extrait d'un appel avec Thumbtack
Friday, April 12, 2024 2:51 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Thumbtack. This call may be recorded to ensure quality service.
To continue in English, press one.
Please enter the ten digits"
Extrait d'un appel avec Thumbtack
Tuesday, February 27, 2024 6:21 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Thumbtack est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Thumbtack exploite le centre d'appels pour ce 866-501-5809 numéro de téléphone Mon-Fri 5am-8pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 365 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Thumbtack (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Thumbtack emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Thumbtack est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 66 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 365 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Thumbtack est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Thumbtack assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi appeler ce numéro Thumbtack ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Thumbtack et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour les détails du profil: "I'm trying to see if they can update my profile, I have commercial cleaning, but I also want to add that I also do residential cleaning."
- À partir d'un appel d'une durée de 36 m 49 s, Mar 28, 2024 7:05 PM
Problème de paiement de génération de leads: "Every time we get a lead, it stops sending us leads and makes us pay for each one, but we want to avoid it coming out each time and only come out once a month."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 23 s, Mar 11, 2024 2:50 PM
Demande de paiement: "I hired yesterday, not sure how payment works through Thumbtack."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Mar 8, 2024 6:25 PM
Suivi du service entrepreneur: "I hired a contractor from your site back in November, he fixed the problem, but won't come back since January."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 50 s, Feb 26, 2024 9:38 PM
Confusion sur les réservations instantanées: "So if I press confirm booking and apply, I can't even communicate with this person until I confirm the booking."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 20 s, Feb 20, 2024 5:05 PM
Problème de tâches réservées automatiquement: "I never turned on auto booking of leads, so I'm not really sure how to resolve this."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 16 s, Feb 20, 2024 4:38 PM
À la recherche de plus d'opportunités de travail: "Just trying to get more work."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 8 s, Jan 16, 2024 7:20 PM
Appeler Thumbtack pour une question ou un problème de service client peut être une tâche difficile, comme je l'ai récemment découvert. Je ne suis pas actuellement client de Thumbtack, mais je souhaitais obtenir des informations sur le service, qui met en relation les propriétaires avec des entrepreneurs et des professionnels locaux pour effectuer des réparations ou effectuer le ménage.
Lors de l'appel au numéro 800, le système automatisé a expliqué que mon appel pouvait être enregistré, suivi d'une invite à saisir 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol. Après avoir sélectionné l'anglais, on m'a demandé de saisir le numéro de téléphone connecté à mon compte. Sachant que je n'avais jamais utilisé ce service ni eu de compte associé à Thumbtack, j'ai essayé de contourner l'invite en appuyant sur 0 et en disant « service client », mais aucun n'a fonctionné.
Sans aucune autre option de menu, j'ai finalement entré mon numéro de téléphone et on m'a dit que mon interaction avec l'entreprise se poursuivrait par messagerie texte. L'appel s'est terminé et j'ai immédiatement reçu un SMS de Thumbtack m'invitant à répondre par oui ou par non si je souhaite continuer à envoyer des SMS d'auto-assistance. Après avoir répondu oui, la conversation textuelle s'est poursuivie avec une mise à jour indiquant qu'il s'agissait de l'assistant automatisé de Thumbtack. Je devais appuyer sur 1 pour l'anglais, puis choisir 1 pour demander de l'aide en tant que client ou 2 pour un professionnel (entreprise/entrepreneur).
J'ai répondu par SMS avec 1 et j'ai attendu plus d'informations, mais aucun autre message n'a été reçu. J'ai encore envoyé un SMS à 1 et je n'ai toujours reçu aucun autre message texte. C'était frustrant et semblait être une perte de temps, d'autant plus que le système téléphonique automatisé a déconnecté mon appel en pensant que j'allais être aidé par SMS. J'ai décidé de suivre les invites du texte une fois de plus et de voir s'il y avait peut-être une sorte de problème. Cependant, après avoir répété le même processus avec les options de texte, j'ai rencontré le même résultat : rien.
J'ai choisi d'appeler à nouveau le numéro 800 et de voir si je pouvais contourner le système automatisé en disant aide, service client et opérateur. Pourtant, le système m'a dit que toutes ces options étaient invalides et l'appel a de nouveau été déconnecté. Sans aucune autre option de téléphone ou de SMS, j'ai effectué une recherche rapide sur Internet pour voir s'il y avait d'autres numéros 800 associés à Thumbtack que je pourrais appeler, mais je n'en ai trouvé aucun.
À ce stade, il semblait que passer à autre chose était ma meilleure option. Je ne sais pas comment les autres appelants ont géré l'accès au service client de Thumbtack, mais les systèmes de téléphone et de SMS doivent absolument être améliorés pour une meilleure assistance et un meilleur support.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client Thumbtack
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Thumbtack que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Thumbtack répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Thumbtack, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Thumbtack. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Thumbtack, car 36,678 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-501-5809 incluent Overcharged, Problem with someone you hired, Technical Support, Cancel subscription et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Thumbtack auquel vous appelez compte des employés de California, India et est ouvert Mon-Fri 5am-8pm PT selon les clients. Au total, Thumbtack possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Thumbtack n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Thumbtack. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Thumbtack. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
