Gratuit · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no.
Gratuit · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Southwest Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Southwest Airlines vous accueille : Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Southwest Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Southwest Air Air Lines.
Which best describes why you're calling? You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Wednesday, March 27, 2024 6:32 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight you're calling about an existing reservation?"
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Wednesday, April 10, 2024 8:31 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Southwest Airlines
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, Change an existing reservation or press three.
Flight status information or press four."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Monday, March 25, 2024 2:43 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Southwest Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-435-9792 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 618 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Southwest Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Southwest Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Southwest Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 60 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 618 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 2360 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Southwest Airlines est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Southwest Airlines mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Southwest Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Southwest Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Préoccupation concernant une connexion manquée: "My mom's originating flight is delayed, and she's worried about missing her connection in Baltimore."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 57 s, Apr 16, 2024 6:28 PM
Réservation d'un vol: "I'd like to if you could help me book a flight from Postman to Bozeman on May 10th to May 13th with specific arrival and return times."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 49 s, Apr 15, 2024 6:36 PM
Confusion sur l'emplacement: "This is Dallas. What Dallas?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 22 s, Apr 13, 2024 12:20 PM
Demander un remboursement pour un surclassement de vol: "I originally paid five hundred dollars to upgrade my flight, but it got canceled, and I couldn't use it."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 49 s, Apr 12, 2024 6:36 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 27 s, Apr 11, 2024 11:23 PM
Aide à la réservation de vols: "I've been trying to book these stairs for, like, two hours already."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 36 s, Apr 10, 2024 8:31 PM
Assistance pour les récompenses rapides: "How do I get them a rapid reward card?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 55 s, Apr 10, 2024 6:39 PM
Demande de remboursement: "Where did it refund to? Did it refund as a credit?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 3 s, Apr 8, 2024 8:38 PM
Correction de nom et TSA PreCheck: "My name was wrong on the ticket, and my TSA PreCheck number was not able to be used because my name was wrong."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 38 s, Apr 7, 2024 10:57 PM
Réservation de vols aller simple: "I wanted to get the lowest rate for one-way flights from Dallas to Seattle and Dallas to Phoenix."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 6 s, Apr 5, 2024 8:03 PM
Appeler ce numéro de téléphone semble être aléatoire, car j'ai rencontré des problèmes en appelant Southwest Airlines. Au départ, ce fut une bonne expérience, car je n’ai eu aucun problème ni à me connecter à Southwest ni à accéder au système automatisé. J'ai trouvé très facile de trouver une sélection dans le vaste menu d'options de Southwest, et je n'ai eu aucun problème à ce que le système m'envoie à un représentant en cas de besoin.
Parmi les choix disponibles dans le système automatisé figurent la réservation d'un vol, la vérification du solde de votre compte Rapid Rewards, la modification d'une réservation existante et la vérification du solde d'une carte-cadeau. Si vous n'aimez pas les options présentées, vous pouvez dire au système qu'il s'agit d'autre chose et obtenir de nouvelles options.
Cependant, j'ai rencontré des problèmes lorsque j'ai demandé à parler à un représentant. Au début, cela n'a posé aucun problème, car j'ai été mis en attente et on m'a dit que quelqu'un serait avec moi. On m'a aussi dit que je pouvais réserver un vol en passant par le site de Southwest Airlines, où ce serait plus rapide. Après deux boucles dans les messages, j'ai entendu une tonalité et j'ai pensé que j'allais être conduit chez un représentant.
Cependant, personne n'était à l'autre bout du fil lorsque j'étais censé être connecté. J'ai attendu que quelqu'un réponde, mais je n'ai entendu que le silence à l'autre bout du fil. J'ai attendu encore une minute que quelqu'un réponde, mais personne n'a jamais répondu avant de raccrocher.
Après vérification, il s'agit du numéro principal du sud-ouest et il est censé être ouvert 24 heures sur 24, donc cela n'aurait pas dû poser de problème. Cet appel semble avoir rencontré des difficultés techniques. Sur cette base, j'utiliserais toujours le numéro car le système automatisé fonctionne bien, mais je me préparerais aux problèmes potentiels avec une réponse.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Southwest Airlines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Southwest Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Southwest Airlines, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Southwest Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Southwest Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Southwest Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Southwest Airlines, car 162,408 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-435-9792 incluent Change Booking, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Southwest Airlines auquel vous appelez compte des employés de Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Southwest Airlines possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Southwest Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Southwest Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Southwest Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
