Although this is a Sirius/XM phone number, it appears to go to an executive's private line rather than to a general directory. As such, that limits its usefulness unless you have time to wait on a call back from a specific person.
When I dialed this number, I was surprised to find that it functioned like a standard telephone number, ringing rather than going to an automated system or a call center. Unfortunately, this didn't work to my advantage, as it meant I was routed to a voicemail system rather than being provided a way to get my call answered.
To its credit, the voicemail confirmed that the number does work and goes to the company's headquarters, playing a message saying I had reached Sirius/XM and that staff was busy securing more of the best music, entertainment and sports for its channels. If I wanted, I could leave a voicemail and have someone call me back later.
I see both positives and negatives to this approach. On one hand, it's helpful to customers to let them know they haven't reached this number in error. On the other hand, this number really isn't advertised by Sirius/XM as a way to solve problems, and it's not one of the most helpful ways to find solutions. Unless Sirius/XM plans to offer this number as one of its main ways for customers to get help, it would really be better for the company to instead offer customers a different number to call for faster service. Most customers probably aren't going to leave a message anyway, so this number seems fairly limited as to how it can help.
Additionally, if you do leave a message, you're at the mercy of how long it takes Sirius/XM to check the voicemail and respond with a call back. Most customers who are going to call will likely do so with an immediate problem to solve, and having to wait for someone to return the call may not work for most people's busy schedules.
Overall, while I appreciate the confirmation of reaching Sirius/XM and the detailed voicemail option, I think this number could better serve customers by packaging information in another way. As it is, you either have to get lucky and call at the right time or you have to wait on someone to return your call. Given that Sirius/XM offers other numbers with faster response times, I wouldn't use this number unless my call wasn't urgent or I really needed help from someone specific.
Ce Sirius/XM numéro de téléphone est classé # 6 sur 6 car 82,086 Sirius/XM les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 212-584-5100 est de contacter le Sirius/XM Corporate Offices service pour des problèmes tels que Change Services, Cancel My Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, Sirius/XM possède des centres d'appels en Pennsylvania or Dominican Republic or Canada or Texas or Iowa or New York et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Sirius/XM possède 6 numéros de téléphone et 10 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 212-584-5100 et les moyens d'appeler ou de contacter Sirius/XM avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Sirius/XM à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 212-584-5100. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Sirius/XM Corporate Offices agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Sirius/XM Une fois au téléphone avec le service Corporate Offices de Sirius/XM, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 212-584-5100 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Sirius/XM, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 866-635-5027 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 10 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Sirius/XM en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 71% pour leurs compétences en communication et un score de 50% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.