Gratuit·Appels Customer Service·Numéro RCN le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à RCN ?
A:Dites « Nouveau client » dans le premier menu. Ensuite, dites « Maison ou Entreprise ». Alors n’appuyez sur rien, maintenez simplement la ligne jusqu’à ce que vous soyez transféré.
Q:RCN propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 16 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.
Gratuit · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Gratuit · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone RCN pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique RCN vous accueille : How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de RCN et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Extrait d'un appel avec RCN
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would again, how would you like to look up your account?"
Extrait d'un appel avec RCN
Wednesday, March 13, 2024 11:25 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Extrait d'un appel avec RCN
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
RCN exploite le centre d'appels pour ce 877-726-2455 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 236 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone RCN (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme RCN emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler RCN est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 72 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 236 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler RCN est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que RCN assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro RCN ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à RCN et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de code PIN de messagerie vocale: "I'm having a problem with getting into my voicemail because the PIN I used is not working anymore."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 11 s, Apr 18, 2024 4:02 PM
Problème technique de télévision: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 29 s, Mar 8, 2024 5:40 PM
Problème avec un décodeur câble non livré: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 20 s, Feb 8, 2024 4:08 PM
Demande de câblodistribution: "No. Did not receive the new box yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 16 s, Feb 7, 2024 6:25 PM
Demande de renseignements sur les services en Arizona: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 1 s, Jan 25, 2024 6:04 PM
Se renseigner sur le service de câble: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 55 s, Jan 18, 2024 8:52 PM
Réponses inutiles: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Jan 10, 2024 2:04 PM
Autres façons de contacter le service client RCN
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client RCN que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, RCN propose cette option.
RCN, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client RCN est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de RCN, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent RCN. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de RCN, car 33,726 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-726-2455 incluent Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels RCN auquel vous appelez compte des employés de Richardson, TX / Argentina et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, RCN possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants RCN n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour RCN. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme RCN. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.