Appeler la ligne de service client RCA/Thomson Electronics est l’une des expériences les plus étranges que j’ai jamais vécues – du moins lorsque j’appelle une entreprise pour obtenir une assistance technique. Cependant, si vous avez le temps de tenir le coup pendant une longue période d'attente, cela peut s'avérer en votre faveur de les appeler si vous souhaitez parler à une personne en direct sans avoir à consulter un annuaire.
Bien que RCA ne soit plus aussi populaire qu'avant, elle fabrique toujours plusieurs appareils électroniques, notamment des téléviseurs dotés de qualités 4K intégrées à la technologie 4K. C'est ce que je possède, mais je rencontre des problèmes avec mon téléviseur et avec la façon dont il se connecte à Internet, j'avais donc besoin d'en parler à quelqu'un. Je pense que mon téléviseur est toujours sous la garantie du fabricant, je voulais donc voir ce que RCA ferait pour m'aider.
Je savais qu'appeler n'importe quelle entreprise pour obtenir une assistance technique serait toujours un coup dans le noir, car les entreprises technologiques sont connues pour leur support client médiocre. Parfois, vous pouvez attendre des heures pour parler à quelqu'un qui parle mal l'anglais et qui ne finit pas par vous aider du tout, mais si cela me procurait un téléviseur de remplacement, le pari en valait la peine. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient appeler RCA, depuis des problèmes avec leurs appareils électroniques jusqu'à des problèmes avec les commandes en ligne, donc je savais, à tout le moins, qu'il y aurait une attente décente.
Cependant, je n'étais pas préparé à ce qui s'est passé lorsque j'ai appelé. Au lieu que quelqu'un décroche le téléphone, il passe instantanément directement à cette douce musique d'attente. J'ai été un peu surpris et j'ai raccroché. J'ai rappelé, pensant que j'avais appuyé par erreur sur un bouton. Effectivement, cette ligne vous amène directement à un type de ligne d’attente. Je ne savais pas trop quoi faire à ce stade, mais j'ai décidé d'attendre un peu. Je travaillais de toute façon, alors j'ai laissé mon téléphone dans le coin de mon bureau.
À ma grande surprise, environ une demi-heure plus tard, quelqu'un est venu me chercher et m'a aidé à résoudre mon problème ! Ce numéro doit être une sorte de hack du service client, mais c'est le meilleur hack que j'ai jamais trouvé. J'irais volontiers directement en attente plutôt que de traiter avec un assistant virtuel ou un annuaire téléphonique sans fin. C'est bizarre, certes, mais j'ai eu des réponses sans attendre longtemps, ce qui a été une victoire pour moi.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de RCA / Thomson Electronics, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent RCA / Thomson Electronics. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de RCA / Thomson Electronics, car 5,358 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-252-6873 incluent Account Access, Refund a Charge, Technical Support, Order a Part, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le RCA / Thomson Electronics en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, RCA / Thomson Electronics possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de RCA / Thomson Electronics n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour RCA / Thomson Electronics. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme RCA / Thomson Electronics. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.