Comment puis-je parler à un humain à ce numéro OptumRx ?
A:Appuyez sur des touches aléatoires en réponse aux invites "dire ..." jusqu'à ce que le robot dise "Puisque j'ai du mal à vous comprendre, permettez-moi de vous transférer vers un défenseur du service client [sic]."
Q:
Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?
A:Oui! Ce numéro de téléphone fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:
Combien de temps dois-je attendre pour parler à OptumRx Mail Service Pharmacy ?
A:Le temps d'attente moyen est de 16 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.
Il s'agit du #2 numéro de téléphone OptumRx le plus populaire sur 2. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris OptumRx adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.
Numéro de téléphone principal · Gratuit · 24 hours, 7 days · Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative. · Are you a member, pharmacist, or provider?
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone OptumRx pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de OptumRx et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Extrait d'un appel avec OptumRx
Friday, August 30, 2024 2:52 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
OptumRx exploite le centre d'appels pour ce 800-562-6223 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 501 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone OptumRx (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme OptumRx emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler OptumRx est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 501 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler OptumRx est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que OptumRx assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro OptumRx ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à OptumRx et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renouvellement d'ordonnance: "I need a refill on my Synthroid, but I always have to make sure that I get the right kind."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 36 s, Aug 30, 2024 2:52 PM