Navient Numéro de téléphone

Appelez le service client Navient plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Navient
  • Le temps d'attente moyen est de 10 m
  • Les heures sont 24 hours, 7 days
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:15am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : renégociation des remboursements, modalités de paiement, demande de formulaire fiscal, accès au compte et surcharge.
  • Contactez un agent Navient en direct :Entrez votre numéro de sécurité sociale ou maintenez simplement pour un représentant. Il s'agit du nombre de prêts privés uniquement.
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Veuillez saisir votre numéro de sécurité sociale à 9 chiffres ou attendez le prochain représentant disponible.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Navient. This call may be monitored and or recorded for quality purposes. Please enter your nine digit Social Security number or hold for the next available representative."
Extrait d'un appel avec Navient
Thursday, February 29, 2024 3:29 PM

Appeler le Navient service client au 877-770-4157

Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Navient avec un problème client, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé qui vous demande immédiatement de saisir votre numéro de sécurité sociale à neuf chiffres ou d'attendre le prochain représentant disponible. J'ai trouvé cela plutôt surprenant, car la plupart des systèmes de messagerie automatisés proposent aux appelants diverses options pour trier et siphonner les problèmes. En fait, la plupart des systèmes de messagerie semblent rendre intentionnellement difficile l’atteinte d’un représentant, ce fut donc une surprise plutôt bienvenue. Comme je ne me sentais pas à l'aise pour saisir mon numéro de sécurité sociale, j'ai attendu le prochain représentant disponible.

Comme je n'ai pas accédé à mon réseau social, le système m'a automatiquement dirigé vers la salle d'attente pour parler à quelqu'un. J'ai entendu l'enregistrement familier de « Cet appel peut être surveillé ou enregistré à des fins d'assurance qualité et de formation », avant un bref éclat de musique digne d'un ascenseur, puis un silence complet.

Habituellement, pendant l'attente, du moins en ce qui concerne les autres sociétés que j'ai appelées, il y a un cycle répété de musique et un enregistrement qui dit quelque chose du genre : "Votre appel est très important pour nous. S'il vous plaît, restez en ligne, et quelqu'un sera avec vous sous peu. Comme mentionné, avec le numéro de téléphone du service client de Navient, il n'y a eu qu'un silence complet.

Je ne savais pas si j'étais réellement en attente du prochain représentant disponible ou s'il y avait une sorte d'erreur ou de problème dans le système. Je suis resté en attente, ou ce que je pense être en attente, pendant près de vingt minutes avant de mettre fin à l'appel.

J'ai rappelé et j'ai cette fois entré mon numéro de sécurité sociale. Après y être entré, j'ai été de nouveau mis en attente après avoir entendu l'enregistrement : « Cet appel peut être surveillé ou enregistré à des fins d'assurance qualité et de formation », ce même court extrait de musique digne d'un ascenseur, puis un silence complet.

Donc, finalement, je n'ai pas pu joindre un représentant de Navient. Je ne sais pas s'il y a un problème à résoudre de leur côté, ou peut-être devrais-je essayer d'appeler à un autre moment. Quoi qu’il en soit, cette tentative d’atteindre le service client était plutôt frustrante.

Si votre appel au service client de Navient échoue, comme le mien, vous pouvez envisager de suivre plusieurs étapes. Tout d’abord, essayez de rappeler à une heure différente, car le volume d’appels peut varier au cours de la journée. Vous pouvez également explorer d'autres options de contact telles que le courrier électronique, le chat en ligne ou la contact via le site Web de Navient. Si les tentatives répétées de contact du service client échouent, faites remonter le problème en contactant le service d'escalade de Navient ou en déposant une plainte via les canaux officiels de Navient.

Si nécessaire, vous pouvez également demander l'aide d'une organisation de défense des consommateurs ou contacter le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) pour obtenir des conseils et une assistance pour résoudre les problèmes non résolus avec le service client de Navient.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Navient Numéro de téléphone du client 877-770-4157 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer877-770-4157
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appels24 heures, 7 jours
Meilleur moment pour composer8 h 15
Attente moyenne10 minutes
Attente actuelle22 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, web, facebook
Qualité de la communication71%
Qualité de l'aide72%
Votes des clients4,548
Dernière mise à jour des informationsMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Navient / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Navient, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Navient agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Navient car 44,220 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 877-770-4157 incluent Renegotiate Repayments, Payment Arrangement, Request Tax Form, Account Access, Overcharge et d'autres problèmes de service client. Le Navient centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Indiana, Ohio, Delaware et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Navient possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Navient représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Navient?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Navient. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Navient, notamment son site Web/service d'assistance et via Facebook/Messager. Visitez notre page Navient Service client pour plus d'informations.
Navient Service client

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