NET 10 Service client

Appeler le numéro du service client de Net10 n'est utile que si vous êtes déjà un client existant, car l'entreprise n'enregistre plus de nouveaux clients. Lorsque j'ai appelé, on m'a dit que je pouvais recharger mon téléphone existant, acheter des téléphones et des accessoires ou activer mon numéro, ou encore demander une assistance technique.

J'ai opté pour l'achat d'un téléphone et j'ai été emmené chez un représentant qui n'a pas pu entendre un mot de ce que je disais. Lorsque j'ai essayé de lui parler, elle n'avait aucune connexion et m'a rapidement dit de rappeler sur une autre ligne et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé, parcouru à nouveau le menu et j'ai été mis en relation avec un autre représentant.

Cette fois, j'ai pu poser ma question et poser des questions sur l'achat d'un nouveau téléphone via Net10. Le représentant m'a dit qu'à cette époque, Net10 ne vendait plus de téléphones parce que Verizon avait acquis la société et qu'elle fusionnerait avec Simple Mobile sous le nom de Simple Mobile. En tant que tels, ils continueraient à fournir des services aux clients Net10 existants, mais ils ne vendraient pas de nouveaux téléphones à de nouveaux clients.

J'ai ensuite demandé comment je procéderais pour obtenir un nouveau téléphone, et elle m'a dit que je devrais créer un compte avec Simple Mobile. Elle a dit que je pouvais accéder au site Web de Simple Mobile et créer un nouveau compte, et que je pourrais obtenir un nouveau téléphone via eux. N'ayant rien d'autre pour quoi elle pouvait m'aider, nous avons choisi de mettre fin à l'appel.

En raccrochant, j'ai vérifié les informations qu'elle m'avait données et je les ai trouvées exactes. Elle avait mal prononcé le nom de l'entreprise en disant "Simply Mobile" au lieu de Simple Mobile, mais sinon, ce qu'elle a dit était vrai et je ne pouvais pas m'inscrire sur Net10 ou obtenir un nouveau téléphone en tant que nouveau client.

Dans l’ensemble, j’ai pensé que l’expérience avait été utile la deuxième fois que j’ai appelé. J'ai pu joindre une représentante qui a écouté mes questions et m'a fourni des informations précises, m'a demandé si elle pouvait m'aider pour autre chose et m'a expliqué en détail la situation. Compte tenu de la fusion au sein de l’entreprise et de la façon dont ses jours sont comptés, elle ne pouvait pas vraiment faire grand-chose autrement.

Évidemment, je ne peux recommander d'utiliser ce numéro que si vous êtes un client existant de Net10 sans fil, et de toute façon pas pour longtemps. Si vous n'avez pas déjà de compte, vous devrez de toute façon passer par Simple Mobile, et Net10 ne sera probablement pas là très longtemps après la rédaction de cet article. Mais si vous êtes un client actuel, je vous recommande d'utiliser ce numéro pour obtenir de l'aide jusqu'à ce que Net10 ne fonctionne plus.