Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NBA.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative" then say "No" to the survey.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique NBA.com vous accueille : Hi, I am your digital assistant. If you are calling to place a new order, please say yes; otherwise, say no.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de NBA.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the NBA Store dot com.
Hi. I am your digital assistant. If you are calling to place a new order, please say yes.
Otherwise, say no."
Extrait d'un appel avec NBA.com
Tuesday, January 2, 2024 7:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NBA.com exploite le centre d'appels pour ce 866-746-7622 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 167 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NBA.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NBA.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NBA.com est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 123 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 167 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler NBA.com est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro NBA.com ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à NBA.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Contacter les joueurs NBA: "Is there any way I can contact any NBA players?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 37 s, Apr 17, 2024 5:49 PM
Annuler le pass NBA: "I'm trying to cancel my NBA pass, it's not working on any of my TVs."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 57 s, Mar 27, 2024 5:38 AM
Doit parler avec un représentant: "I would like to speak to a customer representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 56 s, Mar 18, 2024 4:44 PM
Problème d'accès à l'abonnement: "I've gotta be in your system, but now these guys wanna bust my balls?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 1 s, Mar 13, 2024 1:38 AM
Coordonnées perdues: "I lost LeBron James' phone number and need it back so I can call him."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 22 s, Feb 25, 2024 3:54 AM
Demander un maillot NBA personnalisé: "Can I please get a custom Nicki Minaj NBA jersey?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 9 s, Feb 22, 2024 4:05 AM
Se renseigner sur NBA TV: "I just have some questions about my NBA TV."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 55 s, Feb 19, 2024 1:09 AM
Un ancien joueur demande de l'aide: "I used to play for the NBA for the Boston Celtics, trying to find my place in the system to get my check."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 47 s, Feb 8, 2024 7:56 PM
Récupération des gains NBA: "I'm a former NBA player and I need help finding my checks."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 6 s, Feb 8, 2024 7:53 PM
Se renseigner sur les tarifs du NBA League Pass: "I really just wanna watch the Warriors play."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 13 s, Feb 2, 2024 5:59 PM
Autres façons de contacter le service client NBA.com
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client NBA.com que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
NBA.com, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NBA.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NBA.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NBA.com, car 1,542 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-746-7622 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NBA.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou Twitter. Au total, NBA.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NBA.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NBA.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NBA.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.