Microsoft - Activation Support Service client

Ce numéro est principalement destiné à vous connecter au système d'aide en ligne, car il ne parvient pas réellement à une personne réelle. Au lieu de cela, il vous permet d'activer Windows sans avoir à passer par la version en ligne du système.

Lorsque vous appelez ce numéro, il vous est demandé si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer Windows ou Microsoft Office, même si ce numéro est uniquement destiné à être utilisé pour configurer Windows. Si vous essayez d'activer Office, vous êtes censé composer le (888) 652-2342 pour obtenir de l'aide.

J'ai demandé de l'aide avec Windows et j'ai été redirigé vers un menu automatisé, où le système m'a demandé si je souhaitais un message texte contenant des informations sur la configuration de Windows sur mon ordinateur. J'ai dit que je le ferais et le système m'a demandé de confirmer que mon numéro de téléphone pouvait recevoir un SMS.

J'ai confirmé que ce numéro recevrait un SMS et le système a répondu par un message comprenant un lien vers le site Web de Microsoft. Lorsque j'ai consulté le lien, il m'a demandé de saisir les informations sur mon ordinateur pour que Windows soit correctement configuré. Le système m'a dit que je devais suivre les instructions du lien pour faire fonctionner Windows et que si je rencontrais des problèmes, je devais rappeler pour obtenir de l'aide.

Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il s’agissait d’une manière créative de fournir une assistance aux clients sans leur demander d’accéder à Internet sur leur ordinateur. Étant donné que Microsoft est une entreprise en ligne avant tout, il est logique que son système téléphonique dirige les gens vers le site Web pour les connecter de cette façon.

Cependant, cette méthode reconnaît que parfois, les gens n'ont pas accès à Internet sur leur ordinateur à la maison. En proposant une autre option au cas où quelqu'un ne disposerait pas d'une connexion Internet fiable, Microsoft a veillé à ce que tout le monde puisse se connecter et utiliser son ordinateur en attendant qu'Internet soit correctement configuré.

C'est un inconvénient qu'il n'y ait personne à l'autre bout du fil pour répondre à l'appel, mais ce n'est pas surprenant pour une entreprise axée sur l'Internet comme Microsoft. Le lien fonctionne bien et permet à un utilisateur Windows de saisir toutes les informations nécessaires et d'optimiser à distance son ordinateur pour Windows.

Je ne recommanderais pas d'utiliser ce numéro sauf si vous en avez besoin, car ce n'est pas le moyen le plus efficace de configurer Windows. Mais si votre connexion Internet est coupée et que vous souhaitez faire fonctionner votre ordinateur, c'est une bonne alternative.