Metro PCS Service client

Je recherche un forfait cellulaire à faible coût pour mon père, j'ai donc téléphoné aux opérateurs de téléphonie mobile pour voir ce qu'ils ont à offrir. J'ai appris assez rapidement que toutes les grandes marques sont trop chères, j'ai donc regardé les petites marques qui s'appuient sur les grandes, comme Metro PCS. Il n'a pas besoin de grand-chose, mais il a besoin d'une ligne de travail pour des raisons de sécurité et pour pouvoir rester en contact avec les membres de sa famille. Il n’a même pas besoin d’un forfait de données car il ne trouverait pas de smartphone même s’il le voulait.

Metro PCS figurait sur ma liste car il est en partenariat avec T-Mobile, et j'ai pensé que le grand opérateur pourrait apporter un peu de légitimité tout en proposant également des forfaits à bas prix. Je sais que l'entreprise s'associe également au gouvernement fédéral dans le cadre d'un certain type de programme de réduction des coûts. Je pensais que le service client n'était peut-être pas excellent, car lorsque vous payez moins pour un service, vous finissez par le payer quelque part. Cependant, à ma grande surprise, il a fallu moins d'une minute et demie pour parler à quelqu'un et il a été très utile. Si je n'étais pas enfermé dans un plan, je pourrais envisager Metro pour moi-même après cet appel de service rapide.

J'ai appelé un dimanche après-midi alors que j'avais une heure ou deux de libre. J'ai pensé que je laisserais simplement le téléphone sur haut-parleur pendant que je regardais le match. Lorsque j'ai appelé, le système automatisé m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé Metro par T-Mobile. Quel est votre numéro de téléphone Metro à 10 chiffres ? Cela semblait idiot, car tous les appelants n'auront pas un numéro de téléphone Metro. Alors, au lieu d'entrer mon numéro de téléphone, j'ai simplement dit : « Je n'en ai pas ». Je m'attendais à me battre un peu avec le système, mais à la place, il m'a dit : « Hmmm. Je pense que tu as dit que tu voulais parler à quelqu'un, n'est-ce pas ?

C'était une agréable surprise et correspondait parfaitement à ce dont j'avais besoin, alors j'ai dit : « Oui ». Je ne sais pas si c'est la réponse standard lorsque le système ne reconnaît pas le numéro de téléphone, mais cela a fonctionné pour moi. J'ai dû écouter quelques discussions sur le programme fédéral pour l'Internet à bas prix, puis sur la politique de confidentialité de l'entreprise. Après environ une minute et demie, cela m'a finalement transféré à la musique. Heureusement, la musique d'attente n'a duré que quelques secondes, puis un homme nommé Eli a décroché. Il avait un fort accent mais était en mesure de me proposer des plans tarifaires, ce qui correspondait aux informations que je souhaitais.