IBM Numéro de téléphone du support technique

Qu'est-ce que c'est que d'appeler le IBM numéro de téléphone 800-426-7378

Avant Christian Allen

Jan 4, 2024

I have a Lenovo ThinkPad, and my warranty card says to call this IBM number to get help with it. That was interesting to me as I thought IBM sold Lenovo products, and apparently they do, but they still have product support for some of the older models. Apparently, mine falls into that category. After my dive down the rabbit hole, I went ahead and made the call. 

While I wasn't sure what to expect, I can honestly say the greeting caught me off-guard. Instead of greeting me or saying thank you for calling IBM, it immediately said, "Your call will be recorded for quality purposes and may be retained for up to 60 days. The recording won't be shared outside of IBM." This made me pause, but it was at least quite upfront. After this, it gave me two options, "If you're calling about a Lenovo problem, including System X, press 1. For all other products and solutions supported by IMB, press 2." 

I needed help with the old Lenovo laptop, so I went ahead and chose that. Then I had a few more options to choose from which included, "For Think-branded products, press 1. For Idea-branded products, press 2. For all server, storage, and network branded software, press 3." This was another easy one for me because I had a Think-branded laptop so I just pressed the button and waited again. 

Moving through the steps was actually easy because the questions were logical and had to do with what I needed. All of it was very simple actually when you consider how many business clients IBM must have and support. I would have expected a much more complicated customer service center, but it wasn't hard to use at all. The next set of questions was, "If you have an existing case and have your case number available, please press 1. Otherwise, please press 2." I pressed two and was sent to a hold line with gentle music playing.

It took me about 4 minutes but Celia answered the phone and asked me how she could help. She ended up transferring me to a technical support specialist, but was pleasant enough and I didn't have to wait long to talk to the specialist either and my questions did get addressed. While the call may have started off weird, it ended fine and there wasn't a long wait so I can't complain about much.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

800-426-7378 Numéro de support technique de IBM

Ce IBM numéro de téléphone est classé # 2 sur 3 car 6,516 IBM les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-426-7378 est de contacter le IBM Technical Support service pour des problèmes tels que Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns. Pour autant que nous puissions en juger, IBM possède des centres d'appels en null et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. IBM possède 3 numéros de téléphone et 5 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-426-7378 et les moyens d'appeler ou de contacter IBM avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.

Appeler IBM

Appeler IBM à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-426-7378. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque IBM Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que IBM Une fois au téléphone avec le service Technical Support de IBM, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.

Contacter IBM en général

Bien que 800-426-7378 soit le numéro de téléphone le plus populaire de IBM, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-426-4968 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 5 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide IBM en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 75% pour leurs compétences en communication et un score de 84% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.

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