Calling this number seems to be ineffective outside of certain hours, and it might be entirely useless. It's meant to be used by small- and medium-sized businesses, but it's unclear what HP classifies as each one. It appears that if your business is deemed to be too small, HP transfers you over to a different phone number that uses alternative business hours.
When I dialed this number, I was asked for the purpose of my call by the automated system, which told me I could choose from a few different options in question format. I asked for information about buying a laptop, and the system asked me how many employees my business had. I said zero, as I'm the only employee working for my business.
The system then began transferring me over to HP Home and Business, which it said operated on different hours and would require me to call back at a different time. I tried calling back again, but had the same unsuccessful result, as the system wouldn't allow me to remain with the number I had originally called.
Based on my experience, it's unclear how effective this number really is. On one hand, if this number is meant solely for larger small businesses, this would seem to be an effective strategy. The phone system doesn't allow for any wasted time with customers who aren't in charge of larger small businesses, and it makes sure that small business owners who manage several employees can quickly get the assistance they need.
On the other hand, there's no way to tell what HP considers a small business, and when it would move people over to the other number. If they're only doing it for very small businesses that aren't likely to operate outside of standard business hours, that would likely be an effective decision. However, if they're doing it for business owners in charge of larger groups of employees, that seems like an ineffective model.
The interactive system is also hard to gauge in terms of effective service. It seems fairly easy to navigate, as you can ask it anything, but it doesn't seem to provide an answer as to whether or not it will give you the help you need. It seems like it's just there to provide a starting point for potential service without really offering much in the way of real assistance.
Based on this experience, I'd approach using this number with caution. It might be effective for your growing business, but if you're not large enough for HP's standards, you'd be better off calling a different number and avoiding the middle man.
Ce HP numéro de téléphone est classé # 4 sur 5 car 75,792 HP les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 866-625-0242 est de contacter le HP Small and Medium Business Customer Service service pour des problèmes tels que Returns and Repairs, Technical Support, Warranty Claim, Refund a Charge, Device Support. Pour autant que nous puissions en juger, HP possède des centres d'appels en India or Philippines et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 8am-6:30pm EST. HP possède 5 numéros de téléphone et 11 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 866-625-0242 et les moyens d'appeler ou de contacter HP avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler HP à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 866-625-0242. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque HP Small and Medium Business Customer Service agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que HP Une fois au téléphone avec le service Small and Medium Business Customer Service de HP, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 866-625-0242 soit le numéro de téléphone le plus populaire de HP, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-752-0900 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 11 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide HP en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 58% pour leurs compétences en communication et un score de 87% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.