Calling this number really didn't work out, as I wasn't able to get anyone on the phone from HP, nor was I able to get an automated system. I checked to see if I had mistakenly gotten my hours wrong, but when I called, I was within the hours posted on the site. However, the number told me I needed to call back within normal business hours, which were unavailable on the weekend.
That left me stuck, as there isn't any kind of automated system available to provide help in an after-hours situation. If you can't get the actual HP people on the phone with this number, there's no recourse with an automated system or any other form of assistance through this phone number.
The system does push the HP website as an option for getting assistance when you call outside of its posted hours of Monday through Friday, 8 a.m. to 8 p.m. Eastern, but that's really not effective if a person is having issues with connecting their HP computer to the internet. I get the idea for HP to push its website whenever possible as a computer and technology-based company, but given that the average person would call tech support because they can't actually get connected to the internet, having a backup plan for these people would seem like a must.
Instead, the average person is simply out of luck if they happen to call outside of these hours. It also isn't really helpful to have this phone setup for people based in other time zones. HP is a company that operates throughout the United States, and someone based in California or Hawaii would either need to call during their work hours or wake up early just to get technical support.
For these customers, some kind of automated system would make a big difference. It doesn't have to be a deep, expansive menu, but anything would be better than the current setup. As it is, you get connected and told to call back again another time, with the system hanging up on you. If you're calling because you need assistance with a printer, you might still be able to get help from the web, but if the problem is with your computer, you're in real trouble.
Overall, I wasn't impressed with this phone number. The customer service from HP might be strong, but the lack of an automated system and the hours not working the way they should meant I wasn't able to find out for sure. If I could guarantee this number would work, I'd consider using it, but I'd also look for an alternate solution.
Ce HP numéro de téléphone est classé # 2 sur 5 car 75,792 HP les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-474-6836 est de contacter le HP Technical Support service pour des problèmes tels que Returns and Repairs, Technical Support, Warranty Claim, Refund a Charge, Device Support. Pour autant que nous puissions en juger, HP possède des centres d'appels en India or Philippines et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. HP possède 5 numéros de téléphone et 11 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-474-6836 et les moyens d'appeler ou de contacter HP avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler HP à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-474-6836. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque HP Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que HP Une fois au téléphone avec le service Technical Support de HP, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-474-6836 soit le numéro de téléphone le plus populaire de HP, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-752-0900 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 11 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide HP en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 86% pour leurs compétences en communication et un score de 65% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.