Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone HBO MAX pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique HBO MAX vous accueille : "Thank you for calling Max Support. This call may be recorded for training and quality purposes. Please choose from the following options: For help signing in or subscribing, please press 1. For billing questions, please press 2. For questions about sports on Max, please press 3. For all other questions, please press 4."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de HBO MAX et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two. For questions about sports on Max, We want to improve our service one call at a time.
Please remain on the line after your call to rate our service.
We appreciate your feedback.
Thank you for calling the Max customer support. This is Colby.
Can I have your first and last name, please?"
Extrait d'un appel avec HBO MAX
Friday, January 26, 2024 1:44 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Mac support. This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
In a few words, please let us know what you are calling about today."
Extrait d'un appel avec HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"For example, you can say sign in, subscribe, or billing help."
Extrait d'un appel avec HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on Max, please press three.
For all other questions, please press four.
To repeat these options, press nine."
Extrait d'un appel avec HBO MAX
Saturday, March 23, 2024 3:24 PM
Après avoir appuyé sur 4
"Otherwise, please stay on the line.
To repeat these options, press nine.
If you'd like to get help via text or chat, please press one."
Extrait d'un appel avec HBO MAX
Thursday, March 21, 2024 10:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
HBO MAX exploite le centre d'appels pour ce 855-942-6669 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 755 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone HBO MAX (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme HBO MAX emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler HBO MAX est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 40 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 755 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 1232 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler HBO MAX est le Sunday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que HBO MAX mobilise du personnel sur Sunday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro HBO MAX ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à HBO MAX et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Modifier la date de facturation: "I need to see about having my billing date moved to the first of each month."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 57 s, Apr 10, 2024 11:15 PM
Vous rencontrez un problème de limite d'appareil: "I can't watch Max because there are two other people watching it in my household and it's saying too many devices are using it."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 12 s, Apr 10, 2024 4:06 PM
Problème d'abonnement à HBO Max: "I've been trying to subscribe to just get maxed, you know, with all the new movies."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 4 s, Apr 7, 2024 4:18 PM
Aide à la souscription: "I'm looking for the apps Store, and I don't remember what icon it was."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 44 s, Apr 6, 2024 5:34 PM
Demande de facturation: "I'm just having a question on why my max bill is a hundred and sixty dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 13 s, Apr 5, 2024 11:26 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 17 s, Apr 5, 2024 10:58 PM
Annulation de l'abonnement HBO MAX: "I just wanna cancel it. It's just not the streaming app for me."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 8 s, Apr 5, 2024 9:59 PM
Difficulté à créer un compte et à s'abonner: "I'm trying to subscribe and it's got me confused on what to do next."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 1 s, Apr 5, 2024 7:27 PM
Demandes d'abonnement: "I need to know if for just $9.99 a month I could access college basketball games tomorrow and Monday."
- D'un appel d'une durée de 18 mois, Apr 5, 2024 5:52 PM
Recherche d'un service de streaming pour des jeux spécifiques: "I've been seeking a way to watch college basketball games this weekend via my phone or whatever."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 8 s, Apr 4, 2024 11:38 PM
Autres façons de contacter le service client HBO MAX
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client HBO MAX que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et HBO MAX répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client HBO MAX est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de HBO MAX, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent HBO MAX. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de HBO MAX, car 15,732 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-942-6669 incluent Cancel My Services, HBO Now through Hulu and Amazo, Overcharges on My Account, Change Services, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le HBO MAX en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, HBO MAX possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de HBO MAX n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour HBO MAX. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme HBO MAX. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.