The best thing I have found that you can do with the H&R Block customer service line is give up. No, I don't mean to hang up the phone, but you do have to stop trying to listen to the customer assistant. I have had to call H&R Block a few times over the last few years, and while the virtual assistant may work for some people, I have a unique situation that mainly annoys me.
I am sure that H&R Block gets a high number of phone calls from people daily who need help with their log-ins, filing taxes, dealing with audits, etc. However, during the off-season, I think it's safe to assume anyone calling has a special situation. The virtual assistant simply can't help with those and offers unneeded advice.
While I attempted to work with her for a while, I quickly realized that it was in my best interests to just demand customer service. While it will take a few attempts, doing so can get you straight to a customer service representative, which was the best bet this time through.
I initially called because my mother needed help accessing tax records from two years ago. The problem is that my dad filed them with H&R Block software, and we can no longer get into the account now that he is deceased. My mother never handled anything like this and is basically stranded, which is why I called the company.
When I first called, I was greeted by the virtual assistant agent who told me, "I can help you with things like log-in issues and getting a copy of an e-file return. Please tell me what I can help you with." At first, I tried to listen, and I told her, "Help with accessing old taxes." She then told me, "In order to help get you to the right representative, do you prepare your taxes on your own or through the online product?"
I said on my own, and then it told me that I could just go online to access the returns and that if I didn't know my past log-in, then she could help with that. I said no, but then it asked me if I was able to get online for help logging in. This time, I said "Customer service" loudly, hoping to cut her off. This wasn't going to help me since I didn't file the taxes in the first place and would not even know where to start.
This time, it took me to the hold line, where I waited about five minutes before I got to someone. There should be an option to opt for a real customer representative from the start because the virtual assistant thing is not for everyone. This is my only complaint because the representative I did get was excellent.
Ce H&R Block numéro de téléphone est classé # 2 sur 3 car 188,124 H&R Block les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 888-482-9288 est de contacter le H&R Block Technical Support service pour des problèmes tels que Can't Login, Track a Tax Return, File a Return, Refund a Charge, Ask For Tax Help. Pour autant que nous puissions en juger, H&R Block possède des centres d'appels en Alabama or Indiana or California or Florida et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 7am-7pm CST. H&R Block possède 3 numéros de téléphone et 7 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 888-482-9288 et les moyens d'appeler ou de contacter H&R Block avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler H&R Block à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 888-482-9288. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque H&R Block Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que H&R Block Une fois au téléphone avec le service Technical Support de H&R Block, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 888-482-9288 soit le numéro de téléphone le plus populaire de H&R Block, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-472-5625 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 7 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide H&R Block en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 45% pour leurs compétences en communication et un score de 69% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.