Gratuit · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Greyhound pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Greyhound vous accueille : For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Greyhound et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Greyhound.
For English, press one.
Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations.
Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose.
You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy.
Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority.
Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities.
Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced.
Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound.
For fares and schedules, press one."
Extrait d'un appel avec Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Greyhound exploite le centre d'appels pour ce 800-231-2222 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 759 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Greyhound (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Greyhound emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Greyhound est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 87 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 759 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Greyhound est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Greyhound ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Greyhound et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Billet non reçu: "My brother has not received the ticket I purchased for him."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 18 s, Apr 14, 2024 2:32 AM
Reprogrammer le billet de bus: "Is there any way to reschedule that, like, not reschedule, but is there another Burlington Trailways bus that comes today to go to Iowa City directly?"
- À partir d'un appel d'une durée de 36 m 13 s, Apr 9, 2024 12:32 PM
Autobus disparu: "Hi. We got the Erie Grayhound bus station. Our it's, like, six of us here waiting for our bus, and they telling us our bus left us."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 16 s, Apr 5, 2024 5:05 PM
Demande d'itinéraire de bus: "I need to find out if the bus runs from Fayetteville, North Carolina to Chicopee, Massachusetts."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, Mar 27, 2024 1:10 PM
Achat de billets non autorisé: "Somebody's using my email to get on a bus."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 51 s, Mar 26, 2024 1:33 PM
Aide à la réservation de billets: "I'm trying to book a ticket from Red Mountain, Wisconsin to Memphis, Tennessee."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 21 s, Mar 19, 2024 3:04 AM
Modifier l'heure du ticket de bus: "I'm looking to try and change my bus time to later in the day."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 58 s, Mar 16, 2024 4:10 PM
Organiser le voyage en bus pour son fils: "My son is stuck in South Indiana and trying to get to Dallas, I need to arrange for him to catch a bus towards Dallas as soon as possible."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 26 s, Mar 9, 2024 8:13 PM
Se renseigner sur une demande d'emploi: "Do you all have a hiring process? I filled out an application last month."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 1 s, Mar 6, 2024 10:23 PM
Se renseigner sur les bus de groupe: "Do you have, like, group buses?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 39 s, Mar 3, 2024 5:18 PM
Je pense faire un voyage pendant les vacances, mais un vol coûte trop cher dans ce climat économique. Par conséquent, j’ai pensé que je pourrais peut-être vérifier auprès de Greyhound pour voir quel type de prix je pourrais trouver. Je cherche également une destination alternative pour, espérons-le, dépenser moins tout en découvrant quelque chose de nouveau. J'aime essayer de sortir et de voir le monde autant que possible lorsque j'ai du temps libre. Cependant, je n'ai jamais voyagé via Greyhound, alors j'ai pensé appeler pour réserver un voyage afin de m'assurer d'obtenir des réponses à mes questions.
Pour être honnête, je n'avais jamais pensé à voyager avec Greyhound auparavant et je ne savais même pas où se trouverait le terminal le plus proche de moi. Je ne savais pas non plus comment cela fonctionnait, ni s'il y avait des escales et des transferts comme il y en aurait sur un vol. Ce sont toutes des choses pour lesquelles je pensais qu’un agent serait le mieux placé pour m’aider. Étant donné que Greyhound voyage à travers le pays, j'ai pensé que l'attente pourrait être longue. Il s'est avéré qu'il y avait une attente moyenne, mais c'était étrange car ils n'utilisaient pas de musique d'attente et pendant un moment, j'ai pensé qu'ils m'avaient raccroché au nez ou que quelque chose avait eu un problème.
Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu et m'a dit : « Bienvenue chez Greyhound ». Il m'a alors proposé de continuer en anglais, en espagnol ou en français et j'ai choisi l'anglais. Avant même de pouvoir accéder aux options de répertoire, j'ai dû écouter deux très longues conférences. Le premier concernait la politique de données de Greyhound et le second semblait être un artefact restant du verrouillage. Les deux n’avaient pas beaucoup de sens pour moi et prenaient trop de temps.
Ensuite, on m'a proposé un répertoire comprenant ces options : « Pour les tarifs et les horaires, appuyez sur 1. Pour plus d'informations sur d'éventuelles questions et sur les voyages dans l'État de Washington, appuyez sur 2. Pour réserver un voyage, appuyez sur 3. Pour trouver un arrêt de bus, appuyez sur 4. . Pour suivre votre bus, appuyez sur 5. Pour obtenir des informations destinées aux nouveaux voyageurs, appuyez sur 6." Après avoir appuyé sur 3, il m'a demandé de rester en ligne et m'a donné des instructions pour participer à une enquête. La ligne s'est alors interrompue.
Il n'y avait pas de musique d'attente ou quoi que ce soit, mais cela ne m'a pas non plus raccroché. J'ai attendu 10 minutes et rien n'a changé. C'était juste un silence de mort tout le temps. Je ne sais pas si j'aurais contacté quelqu'un ou non, mais j'ai raccroché et j'ai pensé que j'essaierais encore une fois. Si la même chose se produit, j'irai probablement en ligne et réserverai.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Autres façons de contacter le service client Greyhound
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Greyhound que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Greyhound propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Greyhound est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Greyhound, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Greyhound. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Greyhound, car 88,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-231-2222 incluent Account Setup, Overcharge on Account, Account Access, Change Booking, Find an Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Greyhound auquel vous appelez compte des employés de California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Greyhound possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Greyhound n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Greyhound. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Greyhound. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
