Mon père a besoin d'un nouveau téléphone portable dans la région de Los Angeles, il était donc logique de se tourner vers FreedomPop pour voir ce qu'ils pouvaient lui offrir. Il n'est pas le meilleur en technologie, alors il a essayé d'appeler mais m'a dit qu'il avait toutes sortes de problèmes pour tenter de les joindre. J'ai supposé qu'il faisait quelque chose de mal, alors j'ai pensé que j'allais essayer et voir si je pouvais le faire inscrire. Il s'avère qu'il n'avait pas tort, car j'ai également eu du mal à gérer leur service client.
FreedomPop est considéré comme la source d'Internet et de téléphones portables la plus populaire pour les personnes âgées, mais ils ne leur permettent pas vraiment de s'inscrire. Certes, ils ont probablement des centaines de milliers de clients, mais ce fut une bataille difficile pour que mon père s'inscrive. Je suis sûr que beaucoup de gens les contactent régulièrement au sujet du service de téléphonie mobile, du service Internet et des problèmes de service, mais malgré cela, ils pourraient peut-être accorder un peu plus d'attention au service qu'ils offrent. Je noterai que j'ai quand même inscrit mon père chez eux parce que le prix est imbattable, préparez-vous simplement à ce que le processus prenne un certain temps.
Pour commencer, j’ai essayé d’appeler ce numéro et, à ma grande surprise, cela m’a conduit à une ligne de discussion pour adultes. Malheureusement, j'avais mon téléphone sur haut-parleur dans un lieu public, donc c'était un peu embarrassant. J'ai rapidement raccroché et j'ai réessayé en pensant que j'avais mal composé, mais bien sûr, cela m'a ramené là-bas. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro que j'ai trouvé sur leur site Web, le 1-800-702-8302, mais il m'a dit que j'appelais en dehors des heures d'ouverture.
N'ayant pas d'autre choix, j'ai attendu ma pause déjeuner le lendemain pour réessayer. J'ai de nouveau appelé le numéro sur le site Web et il a été indiqué que j'appelais en dehors des heures d'ouverture. Cela semblait étrange puisqu'il était 11 heures de l'après-midi PST, mais après plusieurs essais, j'ai toujours obtenu le même résultat. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro se terminant par 1353 (pas sur le haut-parleur), et cette fois j'ai reçu une ligne de spam faisant de la publicité pour des services destinés aux personnes âgées.
À ce stade, il était clair que les appels n'allaient pas fonctionner, alors je suis allé sur leur site Web et j'ai trouvé le chat en direct. L'agent de chat en direct est très lent à répondre et m'a informé que les lignes téléphoniques fonctionnent bien. Cependant, j'ai réessayé et j'ai reçu le même message que j'appelais après les heures normales. J'ai fini par renoncer à parler à qui que ce soit et j'ai simplement utilisé le site Web pour inscrire mon père au service. J'espère juste qu'il ne rencontrera aucun problème parce que je ne sais vraiment pas comment joindre quelqu'un de FreedomPop.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FreedomPop, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un FreedomPop agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FreedomPop car 37,974 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 888-702-8302 incluent Cancel Service, Change Plan, Unlock Phone, Device Support, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le FreedomPop centre d'appels auquel vous appelez a des employés de California et est ouvert Mon-Fri 9am-5pm PST selon les clients. Au total, FreedomPop possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux FreedomPop représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme FreedomPop. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.