Mon père a besoin d'un nouveau téléphone portable dans la région de Los Angeles, il était donc logique de se tourner vers FreedomPop pour voir ce qu'ils pouvaient lui offrir. Il n'est pas le meilleur en technologie, alors il a essayé d'appeler mais m'a dit qu'il avait toutes sortes de problèmes pour tenter de les joindre. J'ai supposé qu'il faisait quelque chose de mal, alors j'ai pensé que j'allais essayer et voir si je pouvais le faire inscrire. Il s'avère qu'il n'avait pas tort, car j'ai également eu du mal à gérer leur service client.
FreedomPop est considéré comme la source d'Internet et de téléphones portables la plus populaire pour les personnes âgées, mais ils ne leur permettent pas vraiment de s'inscrire. Certes, ils ont probablement des centaines de milliers de clients, mais ce fut une bataille difficile pour que mon père s'inscrive. Je suis sûr que beaucoup de gens les contactent régulièrement au sujet du service de téléphonie mobile, du service Internet et des problèmes de service, mais malgré cela, ils pourraient peut-être accorder un peu plus d'attention au service qu'ils offrent. Je noterai que j'ai quand même inscrit mon père chez eux parce que le prix est imbattable, préparez-vous simplement à ce que le processus prenne un certain temps.
Pour commencer, j’ai essayé d’appeler ce numéro et, à ma grande surprise, cela m’a conduit à une ligne de discussion pour adultes. Malheureusement, j'avais mon téléphone sur haut-parleur dans un lieu public, donc c'était un peu embarrassant. J'ai rapidement raccroché et j'ai réessayé en pensant que j'avais mal composé, mais bien sûr, cela m'a ramené là-bas. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro que j'ai trouvé sur leur site Web, le 1-800-702-8302, mais il m'a dit que j'appelais en dehors des heures d'ouverture.
N'ayant pas d'autre choix, j'ai attendu ma pause déjeuner le lendemain pour réessayer. J'ai de nouveau appelé le numéro sur le site Web et il a été indiqué que j'appelais en dehors des heures d'ouverture. Cela semblait étrange puisqu'il était 11 heures de l'après-midi PST, mais après plusieurs essais, j'ai toujours obtenu le même résultat. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro se terminant par 1353 (pas sur le haut-parleur), et cette fois j'ai reçu une ligne de spam faisant de la publicité pour des services destinés aux personnes âgées.
À ce stade, il était clair que les appels n'allaient pas fonctionner, alors je suis allé sur leur site Web et j'ai trouvé le chat en direct. L'agent de chat en direct est très lent à répondre et m'a informé que les lignes téléphoniques fonctionnent bien. Cependant, j'ai réessayé et j'ai reçu le même message que j'appelais après les heures normales. J'ai fini par renoncer à parler à qui que ce soit et j'ai simplement utilisé le site Web pour inscrire mon père au service. J'espère juste qu'il ne rencontrera aucun problème parce que je ne sais vraiment pas comment joindre quelqu'un de FreedomPop.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FreedomPop, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent FreedomPop. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FreedomPop, car 37,974 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-702-8302 incluent Cancel Service, Change Plan, Dispute a Charge, Unlock Phone, Device Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels FreedomPop auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert Mon-Fri 9am-5pm PT selon les clients. Au total, FreedomPop possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants FreedomPop n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour FreedomPop. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme FreedomPop. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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