Extended StayAmerica propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Sunday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Extended StayAmerica ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Extended StayAmerica pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Extended StayAmerica et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Extended Stay America.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one. To cancel if you will be staying with us for fourteen days or more, please press one.
For all other new reservations, please remain on the line for the next available associate."
Extrait d'un appel avec Extended StayAmerica
Monday, February 19, 2024 8:58 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Extended Stay America. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
For new reservations, press one.
To cancel modify an existing reservation, press two.
For general information, press three.
For guest relations, press four."
Extrait d'un appel avec Extended StayAmerica
Thursday, June 6, 2024 7:47 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Extended StayAmerica exploite le centre d'appels pour ce 800-804-3724 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 155 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Extended StayAmerica avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Extended StayAmerica (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Extended StayAmerica emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Extended StayAmerica est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Sunday, ce qui représente en moyenne 193 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 155 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler Extended StayAmerica
En résumé, le meilleur jour pour appeler Extended StayAmerica est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Extended StayAmerica assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Extended StayAmerica
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Extended StayAmerica, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Extended StayAmerica autorise les animaux de compagnie. Nous comprenons que les animaux font partie de votre famille et nous les accueillons dans nos hôtels. Grâce à notre politique acceptant les animaux de compagnie, vous pouvez emmener vos amis à quatre pattes pendant votre séjour chez nous. Nous pensons que voyager avec des animaux de compagnie devrait être sans tracas et nous proposons un hébergement confortable pour vous et vos animaux de compagnie. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent pour les animaux domestiques et que certaines restrictions peuvent s'appliquer, telles qu'une limite du nombre d'animaux par chambre et des restrictions de poids spécifiques. Afin de garantir un séjour agréable pour vous et vos animaux de compagnie, nous vous recommandons de nous informer de votre (vos) animal(s) lors de la réservation. Extended StayAmerica vise à faire de votre séjour une expérience agréable pour toute votre famille, y compris vos animaux de compagnie bien-aimés.
Oui, l’établissement Extended StayAmerica propose un centre de fitness à ses clients. Notre hôtel comprend l'importance de maintenir un mode de vie sain, même en voyage. Notre centre de remise en forme sur place est équipé de divers appareils et équipements d'exercice pour répondre à différents besoins de remise en forme. Les clients peuvent profiter d’une bonne séance d’entraînement en toute commodité sans avoir à quitter les locaux de l’hôtel. Que vous souhaitiez faire des exercices de cardio, de musculation ou simplement étirer vos muscles, notre centre de remise en forme est là pour vous. Restez en forme et actif pendant votre séjour à Extended StayAmerica en profitant de notre centre de remise en forme bien entretenu, garantissant un séjour équilibré et sain à nos clients.
Oui, Extended StayAmerica propose une laverie sur place pour le confort de nos clients. Grâce à notre engagement à garantir un séjour confortable et fluide, nous comprenons l'importance d'avoir des vêtements propres à portée de main. Nos laveries sont facilement accessibles, permettant aux clients de laver et sécher facilement leurs vêtements pendant leur séjour prolongé. En offrant cet équipement sur place, les clients peuvent éviter d'avoir à trouver une laverie automatique ou à recourir aux services coûteux de blanchisserie de l'hôtel. Nous nous efforçons d'offrir une expérience comme à la maison, et disposer d'une laverie n'est qu'une des nombreuses façons dont nous faisons en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et à l'aise pendant leur séjour chez nous.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Extended StayAmerica, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Extended StayAmerica et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Effectuer une réservation: "Yes. I was trying to book a reservation with my BOG voucher."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 16 s, Dec 17, 2024 3:54 PM
Faire une réservation: "I'd like to make a reservation with my BOG voucher for today."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 33 s, Dec 17, 2024 3:50 PM
Nettoyage et déménagement des chambres: "They have not cleaned our room once since June third when we came in here."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 33 s, Aug 25, 2024 5:15 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Extended StayAmerica sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Extended StayAmerica, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Extended StayAmerica. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Extended StayAmerica, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-804-3724 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Extended StayAmerica en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Extended StayAmerica possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Extended StayAmerica n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Extended StayAmerica. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Extended StayAmerica. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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