Q:Ce numéro de téléphone est-il opérationnel 24h/24 et 7j/7 ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 12 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.
Il s'agit du #3 numéro de téléphone Express Scripts le plus populaire sur 4. Cliquez ci-dessous pour revenir au numéro principal du service client et aux autres informations de contact :
Numéro de téléphone principal · Gratuit · Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account." · One moment please. How may I help you?
Gratuit · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Express Scripts pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For military and DOD coverage
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Express Scripts vous accueille : If you are a beneficiary, press 1. For all other callers, please stay on the line.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Express Scripts exploite le centre d'appels pour ce 877-363-1304 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 6 992 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Express Scripts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Express Scripts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Express Scripts est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 6 992 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Express Scripts est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Express Scripts assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.