DirecTV Numéro de téléphone des comptes nationaux

Qu'est-ce que c'est que d'appeler le DirecTV numéro de téléphone 800-496-4915

Avant Christian Allen

Dec 12, 2023

Calling DirecTV isn’t a tedious process, but callers should expect to spend some time on the phone, as I recently learned. When I first called, the automated system’s recording stated that my call would be recorded, and I could press 8 for Spanish.

After this quick message, no menu of options was provided, so I had to say a word or phrase indicating my issue, question, or concern. As a DirecTV subscriber, I wanted to find out if there was any update to a recent dilemma restricting local access to certain stations. Many customers found out that due to failed contract negotiations, some local stations were being pulled from DirecTV's lineup. 

I wasn't sure which phrase or word would lead me directly to an agent, so I said 'customer service.' At this point, I was placed on hold and was told my estimated wait time was one minute. This was accurate, as a customer service representative answered in around 30 seconds. I began explaining my situation, and as a customer, I wanted to find out the latest information regarding the non-negotiated channels.

Unfortunately, the rep said he couldn't help me since I had been transferred to the commercial accounts department and needed to speak with someone in residential accounts. He placed me on another hold, but this time, I was redirected back to the automated system, which prompted me to enter an account number. After providing this information, I was asked to state whether I was calling about satellite TV, internet TV or streaming. I also had to restate my issue or concern, so I said 'customer service.' Another hold led to a longer wait time, probably around five minutes. 

I was getting impatient but hung on for a little longer until a rep came on the line and asked how he could help me. Quickly stating my concern again regarding the inaccessible channels, the rep patiently but succinctly shared that negotiations were ongoing, but at this time, there was no update as to when the local channels may return. He also shared the frustration that many subscribers across the country are experiencing, adding that several customers had canceled their plans even though the major networks held more responsibility in removing the channels from the lineup. 

Expressing my displeasure at the lack of information about a potential timeline for the returning channels, I asked if there were any concessions DirecTV could offer in the meantime. He assured me that DirecTV is trying to do what's best for their customers and appreciates the continued support. He suggested that I also contact my local stations to share my opinion, he said I could check back in a week or so and would also attempt to offer a small credit to my account. While I didn't receive a helpful resolution to this problem, I was content to speak with a rep and share my frustration over this ongoing challenge.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

800-496-4915 numéro de compte national de DirecTV

Ce DirecTV numéro de téléphone est classé # 4 sur 5 car 226,548 DirecTV les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-496-4915 est de contacter le DirecTV National Accounts service pour des problèmes tels que Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry. Pour autant que nous puissions en juger, DirecTV possède des centres d'appels en Colorado or Idaho or Montana or Texas or Oklahoma or Philippines et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. DirecTV possède 5 numéros de téléphone et 10 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-496-4915 et les moyens d'appeler ou de contacter DirecTV avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.

Appeler DirecTV

Appeler DirecTV à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-496-4915. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque DirecTV National Accounts agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que DirecTV Une fois au téléphone avec le service National Accounts de DirecTV, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.

Contacter DirecTV en général

Bien que 800-496-4915 soit le numéro de téléphone le plus populaire de DirecTV, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-531-5000 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 10 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide DirecTV en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 57% pour leurs compétences en communication et un score de 43% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.

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