DirecTV Comptes nationaux

Numéro de téléphone et obtenir un représentant

DirecTV National Accounts numéro

800-496-4915
Q:

Comment puis-je parler à un humain à ce numéro DirecTV ?

A:Direct aux comptes nationaux
Q:

Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?

A:Oui! Ce numéro de téléphone fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:

Combien de temps dois-je attendre pour parler à DirecTV National Accounts ?

A:Le temps d'attente moyen est de 15 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.

Toutes les DirecTV coordonnées du service client

Il s'agit du #4 numéro de téléphone DirecTV le plus populaire sur 5. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris DirecTV adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.

Plus de DirecTV numéros de téléphone clients

Service Clients

800-531-5000
Numéro de téléphone principal · Gratuit · Mon-Sun 8am-12am EST · Press 0# each time it asks for your number, then say "Customer Service" then press 6 then 2 then 0. EXISTING CUSTOMERS Enter your number, Press 1, and say "Representative". · In a few words, tell me how I can help you?

nouveaux clients

800-756-0134
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 to order new service, press 1 for customer service, or press 3 to hear current promotions ·

Facturation

800-288-1145
Gratuit · 24 hours, 7 days · Only call this number if you have BOTH AT&T and DirecTV and need a billing specialist · Are you calling to open a new DirecTV account?

Nouveau concierge client

888-715-3291
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DirecTV pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Direct to National accounts
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DirecTV vous accueille : Commercial Service - What's the issue you are calling about?

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

DirecTV exploite le centre d'appels pour ce 800-496-4915 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 37 758 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DirecTV (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DirecTV emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler DirecTV est Thursday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 37 758 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.

Le meilleur moment pour appeler

En résumé, le meilleur jour pour appeler DirecTV est le Thursday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que DirecTV assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.

Appeler ce numéro client DirecTV

Calling DirecTV isn’t a tedious process, but callers should expect to spend some time on the phone, as I recently learned. When I first called, the automated system’s recording stated that my call would be recorded, and I could press 8 for Spanish.

After this quick message, no menu of options was provided, so I had to say a word or phrase indicating my issue, question, or concern. As a DirecTV subscriber, I wanted to find out if there was any update to a recent dilemma restricting local access to certain stations. Many customers found out that due to failed contract negotiations, some local stations were being pulled from DirecTV's lineup. 

I wasn't sure which phrase or word would lead me directly to an agent, so I said 'customer service.' At this point, I was placed on hold and was told my estimated wait time was one minute. This was accurate, as a customer service representative answered in around 30 seconds. I began explaining my situation, and as a customer, I wanted to find out the latest information regarding the non-negotiated channels.

Unfortunately, the rep said he couldn't help me since I had been transferred to the commercial accounts department and needed to speak with someone in residential accounts. He placed me on another hold, but this time, I was redirected back to the automated system, which prompted me to enter an account number. After providing this information, I was asked to state whether I was calling about satellite TV, internet TV or streaming. I also had to restate my issue or concern, so I said 'customer service.' Another hold led to a longer wait time, probably around five minutes. 

I was getting impatient but hung on for a little longer until a rep came on the line and asked how he could help me. Quickly stating my concern again regarding the inaccessible channels, the rep patiently but succinctly shared that negotiations were ongoing, but at this time, there was no update as to when the local channels may return. He also shared the frustration that many subscribers across the country are experiencing, adding that several customers had canceled their plans even though the major networks held more responsibility in removing the channels from the lineup. 

Expressing my displeasure at the lack of information about a potential timeline for the returning channels, I asked if there were any concessions DirecTV could offer in the meantime. He assured me that DirecTV is trying to do what's best for their customers and appreciates the continued support. He suggested that I also contact my local stations to share my opinion, he said I could check back in a week or so and would also attempt to offer a small credit to my account. While I didn't receive a helpful resolution to this problem, I was content to speak with a rep and share my frustration over this ongoing challenge.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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