DISH Service client

Mon contrat est presque terminé avec AT&T et je voulais explorer d'autres options de câble avant d'en signer une autre. Parfois, vous obtenez de meilleurs tarifs lorsque vous magasinez en tant que nouveau client, alors j'ai pensé me tourner vers la télévision par satellite. Je n'ai jamais mangé de DISH auparavant, mais j'ai pensé que si le prix était correct, je suis ouvert à tout. Je n'ai aucune idée à quoi ressemble DISH en termes de prix, et je déteste essayer de trier toutes les promotions en ligne et par courrier. Il est donc plus facile pour moi de les appeler.

DISH reçoit probablement beaucoup d’appels téléphoniques tout au long de la semaine. Des gens comme moi qui souhaitent démarrer leur service, y mettre fin, se plaindre de leur service ou faire face à des pannes ou des problèmes de facturation. En gardant cela à l’esprit, je m’attendais à attendre un peu car cela semble être ce qui se passe avec les câblodistributeurs. À ma grande surprise, mon expérience avec DISH a duré moins d'une minute. Je n'ai jamais pu accéder à un agent en direct aussi rapidement qu'avec DISH, et cela m'a certainement fait penser à m'inscrire avec eux.

Lorsque j'ai appelé, l'assistant automatisé a déclaré : "Merci d'avoir choisi Dish. Les appels sont enregistrés pour améliorer votre expérience. Recherchons votre compte. Si vous avez un compte DISH ou une installation en attente, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone, y compris la zone code. Vous pouvez également dire, inscrivez-vous au service DISH. " J'ai répondu : "Inscrivez-vous au service DISH", comme indiqué, puis il m'a dit de "Veuillez patienter jusqu'au prochain agent disponible". Puis la musique d'attente a commencé à jouer. C'était certes un ton amusant et dynamique, mais un agent du service client avait repris avant même que je puisse y penser.

J'ai été en attente pendant peut-être deux secondes, et jusqu'à présent, l'intégralité de l'appel téléphonique n'a duré que 48 secondes. C’est un véritable délai d’exécution. Muriel avait un léger accent, mais il était très sympathique et m'a parlé de plusieurs promotions dont je pourrais peut-être profiter. Il m'a également posé des questions sur mes forfaits actuels et sur ce que je payais, ce que j'ai trouvé utile car il m'a aidé à réfléchir à ce qui serait compétitif pour me faciliter le choix. J'ai été tellement impressionné par tout cela qu'à la fin de l'appel téléphonique, j'étais un nouveau client DISH. Maintenant, j'attends juste mon installation DISH et je suis prêt à partir.