Calling Citibank turned out to be a big hassle, and next time, I will likely just go into my local branch to deal with financing questions. That said, when I finally got to an agent, they were helpful and able to address my concerns. In fact, the agent I talked to was very jovial, and I could have joked with her about the weather and finances happily for the half an hour that I spent on hold. The phone system just isn't set up for someone who doesn't already have a Citi account, and that was the irritating part.
I initially called Citibank because I'm exploring mortgage options and haven't picked a final banking institution yet. I want to see what types of rates Citibank offers qualified customers to see if I can do better than my current offers. My credit score is great, so it's just a matter of who has the most incentives right now to draw my attention their way. Going into the phone call, I knew that I might have to wait because Citibank has a lot of customers, but I didn't expect it would be so hard to get directed to a department that doesn't involve entering my phone number.
In fact, half of the time I spent on the phone with the automated system consisted of me repeating that I didn't have an account number. It took the phone system four attempts to gather the information from me to realize that I may be calling with another request. This is a bit annoying, and it seems to me like something that should be addressed. I imagine a lot of people give up before they even get close to actually talking to an agent because it feels like the system isn't listening to them.
I went in a vicious circle for almost five minutes where the system would tell me, "How would you like to access your account information? You can say ATM debit card, Social Security card or taxpayer ID card," in varying formats. When it finally gave me some options for non-account holders, I still had to get through three more directories before I was able to get an agent. Of course, I didn't get straight to an agent either, I had to wait on hold. There just seems to be so much wasted time using this service. I would have preferred to go straight to a hold line and just wait my turn. The agent was helpful, so my ten-minute phone call paid off, and I got some information I needed.
Ce Citibank numéro de téléphone est classé # 3 sur 6 car 93,786 Citibank les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-274-6660 est de contacter le Citibank Identity Theft service pour des problèmes tels que Dispute a Charge, Replacement Card, Get Banking Help, Account Access, Make a Payment. Pour autant que nous puissions en juger, Citibank possède des centres d'appels en Texas or Missouri or Virginia or Kentucky et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Citibank possède 6 numéros de téléphone et 10 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-274-6660 et les moyens d'appeler ou de contacter Citibank avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Citibank à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-274-6660. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Citibank Identity Theft agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Citibank Une fois au téléphone avec le service Identity Theft de Citibank, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-274-6660 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Citibank, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-950-5114 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 10 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Citibank en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 53% pour leurs compétences en communication et un score de 58% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.