Gratuit · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2.
Gratuit · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.)
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Citi Cards pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Citi Cards vous accueille : How can I help you? (Respond to the question.)
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Citi Cards et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"To accurately direct this call, I will need a little more information.
In a few words, please tell me the reason you called."
Extrait d'un appel avec Citi Cards
Wednesday, March 13, 2024 8:44 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Extrait d'un appel avec Citi Cards
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."
Extrait d'un appel avec Citi Cards
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Citi Cards exploite le centre d'appels pour ce 800-950-5114 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 365 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Citi Cards (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Citi Cards emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Citi Cards est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 100 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 365 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Citi Cards est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro Citi Cards ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Citi Cards et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Effectuer un paiement par carte de crédit: "I wanna make a payment on my credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 16 s, Apr 5, 2024 6:40 PM
Problème de téléchargement de documents: "I've uploaded the same document, like, six times now, and nothing's working."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 40 s, Apr 1, 2024 3:12 PM
Demande de solde de compte: "I need to check my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 24 s, Mar 30, 2024 1:14 AM
Se renseigner sur les frais: "I wanna know if a charge came through for my car insurance from State Farm."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 57 s, Mar 21, 2024 12:40 AM
Bulletin reçu: "I received my new Citi card."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Mar 20, 2024 2:41 PM
Assistance de compte nécessaire: "I need to return a package, block my account, and discuss a charge."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 53 s, Mar 16, 2024 11:23 PM
Clarification du relevé de facturation: "I just wanted to make sure that if I paid the fifty two fifty five today, I would not be paying any interest."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 28 s, Mar 13, 2024 8:44 PM
Effectuer le paiement: "Make the payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 58 s, Mar 11, 2024 9:37 PM
Vérifier le solde: "I just wanted to check my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 34s , Mar 8, 2024 5:35 PM
Remplacement de carte perdue: "I need help finding the credit card that I never received."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 23 s, Mar 5, 2024 9:40 PM
Autres façons de contacter le service client Citi Cards
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Citi Cards que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Citi Cards est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Citi Cards, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Citi Cards. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Citi Cards, car 42,174 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-950-5114 incluent Account Access, Cancel Account, Points Redemption, Overcharge on Account, Lost or Stolen Card et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Citi Cards auquel vous appelez compte des employés de South Dakota et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Citi Cards possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Citi Cards n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Citi Cards. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Citi Cards. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.