Capital One Services bancaires

Numéro de téléphone et obtenir un représentant

Capital One Bank Servicing numéro

800-655-2265
Q:

Comment puis-je parler à un humain à ce numéro Capital One ?

A:Appuyez sur 1 puis sur 0
Q:

Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?

A:Oui! Ce numéro de téléphone fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:

Combien de temps dois-je attendre pour parler à Capital One Bank Servicing ?

A:Le temps d'attente moyen est de 14 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.

Toutes les Capital One coordonnées du service client

Il s'agit du #2 numéro de téléphone Capital One le plus populaire sur 6. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris Capital One adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.

Plus de Capital One numéros de téléphone clients

Service Clients

877-383-4802
Numéro de téléphone principal · Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0# then 0# then 0 then 0# then 5 · Which of these can I help you with? Credit cards, press 1. Bank account, press 2. Auto loans, press 3. Credit wise, press 4.

Récompenses de carte de crédit

800-228-3001
Gratuit · 24 hours, 7 days · Dial 0, for Capital One No Hassle Rewards · Say or enter the last 4 digits of your card number.

Assistance bancaire en ligne

877-442-3764
Gratuit · 24 hours, 7 days · Use this number for Online Banking Assistance · In a few words, tell us how we can assist you today.

Cartes perdues ou volées

800-227-4825
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" · Say or enter the last 4 digits of your card number.

Service client international

804-934-2001
24 hours, 7 days · Calling this Capital One number should go right to a real human being · Please say or enter your 16-digit card number.

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Capital One pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 1 then 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Capital One vous accueille : In a few words, tell us how we can assist you today.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Capital One et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
In a few words, tell us why you're calling today."
Extrait d'un appel avec Capital One
Tuesday, June 11, 2024 11:32 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"You can say things like, what's my bank account balance or I'm calling about my credit card."
Extrait d'un appel avec Capital One
Friday, June 14, 2024 1:56 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Capital One exploite le centre d'appels pour ce 800-655-2265 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 53 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Capital One (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Capital One emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Capital One est Saturday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 1500 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 53 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.

Le meilleur moment pour appeler

En résumé, le meilleur jour pour appeler Capital One est le Wednesday.

Pourquoi appeler ce numéro Capital One ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Capital One et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 5 s, Jul 12, 2024 8:46 PM

Appeler ce numéro client Capital One

Upon calling Capital One, customers are greeted with instructions to select 8 for Spanish, followed by options to get help with a Capital One bank account or credit card. Since I have a Capital One credit card, I wanted to find out if it was possible to lower my interest rate to decrease my monthly payments. 

I said the words 'credit card' and was placed on hold while being transferred to the right department. In less than a minute, an automated recording prompted me to enter the last four digits of my card number. I was also given the option to apply for a new account if I didn't already have one. 

After entering the requested numbers, I waited on hold again while my account information was being retrieved. Once the automated system shared my account status, I was offered more options for proceeding. You can choose to access balance details, recent transactions or account updates. You're also allowed to say 'representative' to be transferred directly to a customer service representative, which I thought was helpful for anyone needing immediate assistance.

I selected representative and waited on hold for about five minutes before I was connected to an agent. He confirmed my name, address and account information before asking how I could be helped. I explained that I wanted to reduce my current interest rate, asking if Capital One had any current offers to make this happen. While I've been in the process of paying down the balance, I told the rep, based on my long history and good standing with Capital One, that I was looking to keep the account open but lower my monthly payments. 

The rep said he would place me on a brief hold to check my account and see if there was an option for a reduced rate. After a few minutes, he returned to explain that, currently, there weren't any lower rates, but I could apply for a hardship program if I would be willing to close the account. This would allow me to pay down my balance faster with a drastically reduced annual percentage rate, he shared. While I appreciated the offer, I told him I wasn't interested in closing the account, which could affect my credit rating. Instead, I asked if there was a supervisor I could speak with about other options, and he said he would connect me. 

Another brief hold led me to a supervisor who listened to my request but also explained that they currently couldn't negotiate anything lower. Again, I was told I could only close my account to pay down the balance faster under their approved hardship program. This was disappointing, but I didn't want to face any hits to my credit report, so I ended the call with a less-than-enthusiastic thank you. While I wasn't successful in my mission, I appreciated the convenient access to customer service reps with minimal time spent on the phone. 

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

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