Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Bell Canada pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just press 1 for English then 0 at each prompt. For executive offices.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Bell Canada vous accueille : Enter the 10-digit phone number on your account. If you do not have an account, press #.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Bell Canada et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You have reached the Ballast Cleaning team.
For service in English, press one."
Extrait d'un appel avec Bell Canada
Monday, January 22, 2024 4:42 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"If you do not have a phone number, press pound. If you are calling from a rotary phone, please stay on the line.
To help us direct your call, you must enter a telephone number starting with the area code."
Extrait d'un appel avec Bell Canada
Saturday, March 30, 2024 12:38 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"For service in English, press two.
Please enter the ten digit number of the account you are calling about."
Extrait d'un appel avec Bell Canada
Thursday, February 1, 2024 3:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Bell Canada exploite le centre d'appels pour ce 866-317-3382 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 121 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Bell Canada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Bell Canada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Bell Canada est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 115 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 121 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Bell Canada est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Bell Canada ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Bell Canada et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation, annulation de service: "Somebody hacked into my account and ordered two phones, Bell is billing me for it."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 44 s, Apr 12, 2024 8:02 PM
Problèmes d'annulation de service et de facturation: "I'm canceling all services except for the landline due to billing problems."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 20 s, Apr 12, 2024 7:52 PM
Confusion sur les détails du compte: "This must be a new app because I don't see what you're asking me for unless it's somewhere else."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 56 s, Apr 3, 2024 11:17 PM
Demande de facture: "I just wonder if I owe something to Bell or whatever because I know I'm, like, clean thousand percent."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Apr 3, 2024 5:06 PM
Problèmes de facturation: "There is no service, no bills, no email, can't even open my bank account."
- À partir d'un appel d'une durée de 31 m 42 s, Apr 1, 2024 4:03 PM
Demande de reconnexion: "We're trying to contact Bell to reconnect the phone number that we used to have because it's cut off due to nonpayment."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 18 s, Apr 1, 2024 3:43 PM
Demande de reconnexion: "I wasn't able to make the payment. Is there some way we can have it reconnected?"
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 43 s, Mar 30, 2024 8:57 PM
Demander une preuve de retour: "I just need a proof letter from Bell that I returned the modem to resolve this matter for my credit score issue."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 53 s, Mar 30, 2024 12:38 AM
Demande d'appel indésirable: "I requested to be removed from the call list, but the person hung up real quick."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 52 s, Mar 28, 2024 8:50 PM
Problème de paiement: "I keep getting a server error when trying to pay my mobility bill over the phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 32 s, Mar 27, 2024 10:53 PM
Autres façons de contacter le service client Bell Canada
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Bell Canada que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Bell Canada propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Bell Canada est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bell Canada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bell Canada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bell Canada, car 20,310 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-317-3382 incluent Lower my bill, Cancel Plan, Change Plan, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Bell Canada auquel vous appelez compte des employés de Canada et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Bell Canada possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Bell Canada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bell Canada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bell Canada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.