BMW Services financiers

Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de BMW et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

I need some information to locate your account.
Please say or enter your ten digit account number or nine digit Social Security number."

How about we try this another way? To enter the account number found on any account statement, say account or press one.
If you need me to wait while you find the information, say hold or press nine.
When you are ready to continue, press pound.
If you do not have the account number, say agent or press zero."

Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone BMW (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme BMW emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.