I never have to think twice about calling Apple because they generally provide pretty streamlined customer service. I did have a little road bump today because it advised me to go online for support, which Apple usually doesn't do, so I am not sure if it's because this is not normally the phone number I called. However, I was able to request further support and then easily got to someone to talk about my issue. With that in mind, I would call Apple again because, overall, my issue was resolved, and it didn't take too much time out of my day.
I needed help with an in-app purchase that my daughter made while using my phone. Granted, I should have my phone purchases password-protected, but my children aren't generally on my phone, and I didn't really think about it. I wanted to see if I could get a refund, so I called Apple support to figure out how to do it. When I called, I was greeted with a standard message about privacy and was told that the voice assistant is an automated system that can handle complete sentences. It then asked me, "How can I help?" and I responded by saying, "Help with an App."
That was not the right thing to say if you want to talk to a customer representative apparently because it told me that "Support for iTunes and the app store is available online, please visit getsupport.apple.com for help" and then offered to send me a link to my phone via SMS text. I declined the offer to send me the link, and it asked, "How else can I help?" This time, I kept it simple and stated, "Talk to a customer representative." That seemed to work because it said, "I will get you right over to a customer representative," and then it asked me for a consent notification on my devices to verify my identity.
As always, that was fast and easy as a notice popped up on my phone and watch, and I simply pressed confirmed. It was interesting that it remembered the last time I called was about my Apple Watch and asked if that was the reason for my call. I told the voice assistant no, and it said, "Okay, I'll get an advisor for help." Then I had to listen to the privacy rights speech, and it told me to hold to talk to an Apple Care advisor. It also gave me the option of listening to modern, classic, jazz or silence while I waited, which is always a treat. It took about two minutes, and a customer service rep named Aria picked up. She sounded a bit bored but answered my questions and guided me in the right direction, so I can't complain.
Ce AppleCare numéro de téléphone est classé # 3 sur 4 car 43,224 AppleCare les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-692-7753 est de contacter le AppleCare Technical Support service pour des problèmes tels que Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package. Pour autant que nous puissions en juger, AppleCare possède des centres d'appels en Spain or California or Massachusetts et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. AppleCare possède 4 numéros de téléphone et 5 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-692-7753 et les moyens d'appeler ou de contacter AppleCare avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler AppleCare à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-692-7753. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque AppleCare Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que AppleCare Une fois au téléphone avec le service Technical Support de AppleCare, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-692-7753 soit le numéro de téléphone le plus populaire de AppleCare, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-275-2273 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 5 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide AppleCare en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 55% pour leurs compétences en communication et un score de 60% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.