AppleCare Offres et forfaits

Numéro de téléphone et obtenir un représentant

AppleCare Deals & Packages numéro

800-780-5009
Q:

Comment puis-je parler à un humain à ce numéro AppleCare ?

A:Appuyez sur 0 puis 6
Q:

Ce numéro de téléphone fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?

A:Oui! Ce numéro de téléphone fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:

Combien de temps dois-je attendre pour parler à AppleCare Deals & Packages ?

A:Le temps d'attente moyen est de 6 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.

Toutes les AppleCare coordonnées du service client

Il s'agit du #2 numéro de téléphone AppleCare le plus populaire sur 4. Cliquez ci-dessus pour revenir au numéro principal du service client et à d'autres informations de contact, y compris AppleCare adresses e-mail, identifiants Twitter et options de chat en direct.

Plus de AppleCare numéros de téléphone clients

Service Clients

800-275-2273
Numéro de téléphone principal · Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 then 6 ·

Soutien technique

800-692-7753
Gratuit · 24 hours, 7 days · Ignore prompts and keep saying "Service Adviser". · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today?

Assistance technique Canada

800-263-3394
Gratuit · 24 hours, 7 days · Follow prompts for Tech Support in Canada · If you are calling about charges on your account, say "billing." Otherwise, what product are you calling about?

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AppleCare pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 0 then 6
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AppleCare vous accueille : I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today?

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

AppleCare exploite le centre d'appels pour ce 800-780-5009 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 7 204 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AppleCare (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AppleCare emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler AppleCare est Monday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 7 204 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.

Le meilleur moment pour appeler

En résumé, le meilleur jour pour appeler AppleCare est le Monday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que AppleCare assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.

Appeler ce numéro client AppleCare

Calling AppleCare was a pretty streamless process. I had to wait almost ten minutes on the hold line, but I had no issues with the directory system or with the customer service agent once I got there. One thing I appreciated is that the automated part of the phone call is incredibly streamlined. I didn't have to listen through endless options and menus. Apple has a lot of products, so I could easily envision a lot of long lists telling me to press 1 for this and press 2 for this, but that proved not to be necessary. 

This is because Apple has automated its intake process with an AI voice assistant. It asks you a few questions to get you to the right department and then once you get over there quickly narrows down your problem. Then you end up in line to speak to the applicable care lesson. It only took me a little over two minutes to get to the queue line which also was impressive given how many different reasons people could have for calling Apple. 

In fact, a lot of people likely call Apple, which makes their customer service even better. I could easily spend half an hour on the line with Apple and wouldn't be surprised. People could call about their iPhones, watches, tablets, mp3 players and other products. They could also call about synching and billing issues, not to mention the app store, ebooks and media files. Despite this, they offer pretty decent customer service. 

When I first called, the voice agent said, "I’m an automated system that can help you. In a few sentences, tell me what I can do for you today." I responded,  “Help synching my Apple watch.” It then told me, "Okay, I will get you right over to our technology and support department." Then it asked me to confirm my identity by sending a message to my devices, which I did. 

It then asked me, "If you are calling about an Apple order, say yes. Otherwise, tell me what you are calling about." I answered "Apple Watch" and it asked if I was calling about my gold watch, which I responded I was.  It then told me to wait for an Apple support advisor and let me choose the type of music that I wanted to listen to. I was on hold for about six minutes, but did get to an agent who was able to help me troubleshoot my synching problem. 

Based on this call, I'm comfortable recommending AppleCare's customer service line. The efficiency of its intake system and competency of its agency made for a positive overall experience.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

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