Amtrak Numéro de téléphone

Appelez le service client Amtrak plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Amtrak
  • Le temps d'attente moyen est de 9 m
  • Les heures sont 24 hours, 7 days
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:30am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : effectuer une réservation, remboursement, articles manquants, annuler ou modifier une réservation et problème avec un voyage.
  • Contactez un agent Amtrak en direct :Dites «C'est autre chose» OU Appuyez sur 0 lorsque les options automatisées commencent.
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Pour les services Amtrak réservés, veuillez rester en ligne. Pour voyager à bord de trains sans réservation, appelez le 1-877-974-3322.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. I'm Julie. Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservation, great. Let's look up schedules and fares. And if you find something you like, we can make a reservation too. Let's get started. What city are you departing from? I think you said Pittsburgh, Pennsylvania. Is that correct? There two stations in Pittsburgh, Pennsylvania. Which one is it? You can choose from Pittsburgh Green Station, Pennsylvania. Or Pittsburgh Bus Stop, Pennsylvania. And what's the arrival city? I think you said Cincinnati, Ohio. Is that correct? Got it. There are two stations in Cincinnati, Ohio. Which one is it? You can choose from Cincinnati, Ohio Greyhound bus station. Or Cincinnati, Ohio train station."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 4:25 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Do you know your reservation number? Hold on while I transfer you to an Amtrak agent. We are currently experiencing delay times of approximately ten minutes. If you would like to receive a callback when an agent will be available, please press one.
Please be aware that callbacks will occur Welcome to Callback Assist.
I have looked up your time based on the phone number you are calling from."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedule. I think you said you want to talk to an agent. Is that correct? Our agents are specialized. So tell me what you need help with. You want to hear our refund policy.
Correct?
My mistake one more time. Please tell me what you're calling about."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 1:12 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Based on that information, it appears it is February eighteenth eight forty seven PM where you are.
If this is correct, press one. Otherwise, press two.
Just to make sure we're scheduling your return call in the correct time zone, please enter the time of day where you're calling from."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservations, say reservations. You can also say it's something else. Great. If you're calling about a reservation you've already made, say I already have a reservation. Otherwise, I'll be able to help you book seats on any Amtrak train. Let's get started. Are you looking for one way or round trip?
Or if you already have a reservation, say, I have a reservation.
Tell me what you'd like to do. You can say pay for my reservation review my reservation, change my reservation, cancel my reservation, or it's something else."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 11:09 AM
Le premier menu du téléphone
"Hi. I'm Julie, Amtrak automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status. Or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservations, say reservations. You can also say it's something else. Great. Sorry. I didn't understand. Please say one way or round trip. Which type of trip are you interested in? Let's Sorry. Sorry. I still didn't understand.
If you're unsure of what to do, say help or press star.
If you already know the train number you'd like, say yes or press one."
Extrait d'un appel avec Amtrak
Wednesday, March 27, 2024 2:44 PM

Appeler le Amtrak service client au 800-872-7245

Mon appel téléphonique à Amtrak s’est plutôt bien passé. Compte tenu du nombre d’horaires qu’ils gèrent et du nombre de problèmes différents pouvant survenir au sein d’une même réservation, j’ai apprécié le processus automatisé qui a vraiment rationalisé les choses et les a simplifiées à suivre. Les gens peuvent appeler Amtrak pour réserver, annuler une réservation, fixer le prix d'un voyage ou vérifier si leur train circule à l'heure. Ils peuvent parler d'un problème de facturation avec une carte de crédit et Amtrak, parler d'hébergement, de bagages perdus et aborder de nombreuses petites choses qui peuvent mal tourner au cours d'un voyage.

Il était assez simple d’utiliser le processus automatisé. J'étais un peu nerveux à l'idée de parler à un agent de mes options pour un voyage en train à la mi-novembre, et j'étais intimidé par l'idée de voyager en train. Pourtant, j’ai aussi peur de prendre l’avion et je voulais organiser une fête. Par conséquent, j'ai décidé qu'il serait préférable d'appeler afin de pouvoir parler de l'hébergement et faire un choix éclairé avant de réserver mes billets. J'aime connaître tous les détails à l'avance : cela facilite la gestion des déplacements et des situations imprévisibles.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, une voix automatisée a répondu et m'a dit : "Bonjour, je suis Julie, l'agent automatisé d'Amtrak." Il m'a ensuite proposé une gamme d'options et je n'ai pas eu à utiliser mon clavier car il était activé par la voix. J'ai eu le plaisir de constater qu'il n'y a eu aucun problème de détection du bruit de fond par le système, comme cela peut parfois arriver. Les options étaient les suivantes : « Pour vérifier si un train particulier circule à l'heure, dites « état du train ». Pour obtenir des informations sur les horaires ou les prix, dites « horaires ». Pour les réservations nouvelles ou existantes, dites « réservations ». Vous pouvez aussi dire : « c'est autre chose ». "

J'ai choisi les horaires et les tarifs parce que je pensais qu'il était logique de voir combien cela coûterait avant de poser des questions. Il a ensuite déclaré : "Super, vérifions les horaires et les tarifs, et si vous trouvez quelque chose qui vous plaît, je peux également faire une réservation." Il m'a ensuite été demandé de préciser la ville de départ (Cleveland) et la ville d'arrivée (Boston South End). La question suivante concernait mon heure de départ, qui était le 16 novembre.

Je n'ai eu aucun problème pour répondre à la question, puis il m'a dit "Si cet appel concerne un mineur non accompagné voyageant, merci de faire le 1, sinon restez en ligne". Il a ensuite averti qu'ils recevaient des volumes d'appels élevés et que cela prendrait dix minutes ou plus, mais que je pouvais utiliser leur service de rappel. J'ai profité du service de rappel et ils m'ont rappelé dans les dix minutes. L'agent a été très serviable et a répondu à mes questions sur les réservations et à quelques autres questions que j'avais en général sur les voyages avec Amtrak.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Amtrak Numéro de téléphone du client 800-872-7245 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer800-872-7245
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appels24 heures, 7 jours
Meilleur moment pour composer8 h 30
Attente moyenne9 minutes
Attente actuelle24 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, web, twitter
Qualité de la communication57%
Qualité de l'aide56%
Votes des clients6,703
Dernière mise à jour des informationsTue Mar 26 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Amtrak / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Amtrak, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Amtrak agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Amtrak car 137,892 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-872-7245 incluent Make a Booking, Refund, Missing Items, Cancel or Change Booking, Problem With a Trip et d'autres problèmes de service client. Le Amtrak centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Pennsylvania et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Amtrak possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Amtrak représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Amtrak?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Amtrak. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

Appelez avec notre téléphone super puissant

  • Cliquez pour appeler, même depuis votre ordinateur
  • Nous appelons et obtenons un humain pour vous
  • Suggestions basées sur l'IA sur ce qu'il faut dire
  • Conservez une transcription et d’autres statistiques
  • Gratuit et discret : aucun compte requis

Plus de numéros gratuits et de numéros clients

Récompenses d'adhésion800-307-5000

Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Amtrak, notamment son site Web/service d'assistance et son compte Twitter. Visitez notre page Amtrak Service client pour plus d'informations.
Amtrak Service client

Plus de numéros de téléphone d'entreprise

Cette page vous a été utile?
Merci et partagez !
Merci et partagez !
A besoin de travail
Le partage est ce qui alimente les informations et les outils de contact gratuits du service client de GetHuman. Tu peux aider!