American Home Shield Service client

Appeler le service client d'American Home Shield a été utile, mais c'était un peu insistant et exagéré car il essayait de me faire m'inscrire auprès d'American Home Shield. Lorsque j'ai composé le numéro, j'ai d'abord été dirigé vers le système automatisé, où on m'a demandé de fournir des informations sur l'endroit où mon domicile avait été appelé et les éléments que je souhaitais protéger.

J'ai dit que je serais un nouveau client et que j'avais besoin d'informations sur la création d'un compte, et le système a immédiatement commencé le processus de mise en relation avec quelqu'un qui pourrait m'aider. J'ai été contacté après environ une minute et on m'a demandé mes informations, telles que le code postal dans lequel je me trouvais. Une fois que j'ai fourni tout cela, j'ai été rapidement mis en contact avec un représentant, qui m'a demandé de confirmer mon adresse complète afin que qu'il pourrait me donner le devis le plus précis.

J'ai donné mon adresse et le représentant m'a accueilli à l'appel et m'a demandé quel était le but de mon intérêt pour une politique avec American Home Shield. J'ai dit que je voulais bien protéger tous mes appareils en cas de panne, et le représentant m'a demandé quel âge avaient mes appareils afin qu'il puisse me donner une idée complète de ce que pourrait coûter un devis.

Lorsqu'il a terminé, il a dit qu'il me recommandait d'opter pour le plan de protection Gold, car il fournirait le plus grand nombre de services pour mon argent. Parce que j'avais mentionné que je voulais protéger mes appareils électroménagers, le représentant m'a dit que le niveau le plus bas ne fonctionnerait pas pour moi, car j'avais besoin d'une couverture que le niveau le plus bas ne fournirait pas. D’un autre côté, avec des appareils pour la plupart plus récents, je n’aurais pas besoin de toute la couverture fournie par le niveau le plus élevé.

Le représentant a ensuite expliqué les avantages couverts par le niveau intermédiaire et pourquoi il s'agissait d'un bon choix pour de nombreux conducteurs. Il a parcouru ligne par ligne, s'assurant de ne manquer aucun des points positifs disponibles avec la couverture. Il m'a ensuite dit qu'il me coûterait 40 $ par mois pour obtenir une couverture et que je pourrais aller de l'avant et faire en sorte que la couverture commence rétroactivement à 30 jours ou moins à compter du moment où j'ai effectué mon premier paiement. Cela étant, le représentant a dit qu'il pouvait me faire démarrer ma police, sans aucune attente de ma part.

J'ai dit que je ne voulais pas prendre de décision aujourd'hui, et il s'est dit surpris que je ne sois pas encore prêt à décider d'adopter une politique. Il m'a ensuite demandé mon e-mail afin de pouvoir m'envoyer des mises à jour, et j'ai plutôt mis fin à l'appel sans aller plus loin.

J'ai trouvé que le représentant avait été utile, mais son caractère insistant à la fin de l'appel était rebutant. Je voulais des informations sur cet appel, pas une tentative de vente. Sur cette base, j'appellerais ce numéro parce que je fais confiance aux informations, mais j'hésiterais à le rappeler à l'avenir si j'en avais besoin.