Two days ago, when I was picking up my sister from the airport, I mistakenly left behind my eyeglasses in their case. I had been reading a magazine I had purchased when her flight got delayed and set my glasses down on it when I saw her coming out of baggage claim. Unfortunately, I forgot to pick them up again, and since I haven't done any reading, I haven't realized until now that they were left behind. Therefore, I called the airline to see what they could do for me about the situation. It was in the American Airlines terminal, so I thought I would start there.
Now I'm aware that there are a lot of flights out of O'Hara regularly and that this was a longshot, but since eyeglasses are the type of thing that someone might turn in since they don't have a resell value, I figured it was worth a shot. I also expected to be on hold for a while, given the number of reasons that people could be calling American Airlines, but once I got to the right line, it wasn't too bad. The biggest problem I had was that the number was wrong, and since I wasn't a ticketholder, the system didn't seem to know what to do with me.
I called this number twice, but it took me to a busy single, so I went online and found a different number (1-800-433-7300) that worked. An automated assistant picked up and advised me that if I wanted faster service, I could try their mobile app or website. There was a long message about what you can do online, and it said, "I see you are calling from a cell phone; whenever possible, we will try to use your phone number to look up information. In a few words, can you tell me what you are calling about?"
It took me a second to figure out what to say, but I went with, "lost item," and then it asked if the item was checked or not. I responded no, and then it said, "If you think you left your item on the plane, gate area, or Admirals Club, you need to fill out a lost item form at AA.com. After that, you will receive text or email updates." Clearly, that wasn't the issue, so I responded no again and then said I could either have the message repeated or go back to the main menu.
I interjected with "need more help," and it said, "Okay, in a few words, tell me what I can help you with next." At this point, I just wanted to talk to someone, so I kept saying customer service every time it deflected and tried to get more info. Finally, I switched and said baggage issues, and that was enough to get placed on hold to talk to someone. It took about five minutes, but I got a customer service agent named Marie, who was very nice but informed me I would need to call the airport directly to find out more about my eyeglasses.
Ce American Airlines numéro de téléphone est classé # 6 sur 6 car 183,324 American Airlines les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 918-254-3777 est de contacter le American Airlines Refunds service pour des problèmes tels que Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary. Pour autant que nous puissions en juger, American Airlines possède des centres d'appels en Dallas or Tuscon or North Carolina or India or Mexico or Ireland or Canada or Japan et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. American Airlines possède 6 numéros de téléphone et 9 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 918-254-3777 et les moyens d'appeler ou de contacter American Airlines avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler American Airlines à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 918-254-3777. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque American Airlines Refunds agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que American Airlines Une fois au téléphone avec le service Refunds de American Airlines, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 918-254-3777 soit le numéro de téléphone le plus populaire de American Airlines, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-433-7300 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 9 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide American Airlines en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 76% pour leurs compétences en communication et un score de 75% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.