Gratuit · Press 2. For the Business Extra Program · Meeting Services Desk - Book or change booking, meetings, or conference booking, press 1. For questions regarding group deposit or block tickets, press 2. For all other questions, press 3.
Gratuit · Automated Flight Information to check on current flight, schedule and gate information. · When possible, we will use your telephone number to check your booking. Or in a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Gratuit · American Airlines AAdvantage customer service, just press 0 at each prompt, ignoring messages. For existing and new reservations. · In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone American Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at each prompt, ignoring messages, then 1 if the flight is within the US and 2 if flight is outside of the US
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique American Airlines vous accueille : In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de American Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Great news. Did you know you can now do things like add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online?
Visit a a dot com to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible."
Extrait d'un appel avec American Airlines
Sunday, January 21, 2024 10:57 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about others special needs online?
Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip, and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
In a few words, please tell me what you're calling about."
Extrait d'un appel avec American Airlines
Saturday, April 6, 2024 3:47 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"You're calling about new reservations.
Is that right?
Just a moment. I'll get you over to someone who can help you.
But before I transfer you, one last question.
Are you calling about flights within the US?
Thanks.
Please note, checked bag fees may apply.
Please note if you book this reservation through a travel agency, another airline, or any other third party, you may be charged an external handling fee of up to fifty dollars per customer.
To avoid paying this fee, we encourage you to work directly with your booking partner.
Thank you for calling. Please listen carefully as menu options have changed.
All of our representatives are we can call you back when it's your turn between twenty two and thirty minutes.
From now. You will not lose your place in line if you choose to use this service.
If this is correct, press one.
To reenter, press two.
Please enter your area code and phone number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec American Airlines
Wednesday, February 7, 2024 12:35 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, Try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online,
Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
Welcome back, Ian.
I've matched your phone number to a reservation. I see that your flight tomorrow, February twenty eighth, from Guadalajara to Dallas Fort Worth is still scheduled to depart on time at twelve thirty PM Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
Extrait d'un appel avec American Airlines
Tuesday, February 27, 2024 10:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
American Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-433-7300 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 576 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone American Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme American Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler American Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 20 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 576 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 903 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat
Longest
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler American Airlines est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que American Airlines mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro American Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à American Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion sur les destinations de voyage: "Atlanta, New York. Atlanta, New York. London, New York. London, New York?"
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 53 s, Apr 19, 2024 12:00 PM
Demande de vol pour sept passagers: "I would like to check the prices to fly from Houston to Guadalajara, Mexico for seven passengers."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 22 s, Apr 18, 2024 2:43 PM
Demander un changement de vol: "I had a medical emergency. May I move it to a later departing flight today?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 23 s, Apr 13, 2024 8:15 AM
Demande de paiement pour la réservation: "I'm trying to pay part of it with the credit card and part of it with my advantage points, and I don't know how to do it."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 55 s, Apr 13, 2024 4:12 AM
Difficulté avec le nom/le lieu: "Struggling to clarify name and location as New York."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 54 s, Apr 12, 2024 11:42 AM
Problème avec le crédit de vol: "I've got a credit on file for a flight that was canceled."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 36 s, Apr 11, 2024 8:05 PM
Confirmation de localisation: "Confirming location details for a reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 5 s, Apr 10, 2024 12:16 PM
Demande de réservation de vol: "I have been to Calgary, Dallas. You wanna send the booking?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 56 s, Apr 7, 2024 12:59 PM
Clarifier les frais de billets: "I need to cancel the ticket on hold to avoid charges."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 33 s, Apr 6, 2024 3:47 AM
Accord de voyage à Dallas: "I want to confirm our agreement for the Dallas trip."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 41 s, Apr 1, 2024 1:23 PM
Mon expérience en appelant American Airlines à ce numéro
Ce numéro de service d'American Airlines est mis en place pour offrir une assistance générale aux clients de la compagnie. Il s'agit d'un numéro polyvalent qui donne accès à des informations sur tout, depuis les réservations de vols et les remboursements de billets jusqu'aux questions de bagages et d'hébergement pour les besoins spéciaux.
Lorsque j'ai appelé ce numéro, j'ai été accueilli par un message automatisé détaillant l'étendue des options de service client disponibles sur le site Web d'American Airlines et l'application mobile de la société. Ce message dure environ une minute et ne peut pas être ignoré. Il est assez facile d'avoir l'impression qu'American Airlines préférerait que ses clients utilisent les options de libre-service en ligne plutôt que d'appeler l'assistance.
J'appelais le service client pour vérifier les détails d'une réservation de vol à venir. À ma grande surprise, dès la fin du message automatisé initial de la ligne, une autre voix automatisée m'a identifié par mon nom et m'a demandé pour quoi j'avais besoin d'aide. Alors que j'ai momentanément cru vivre l'intrigue d'un film de science-fiction, j'ai réalisé qu'American Airlines récupérait ces données de la réservation que j'avais effectuée la veille.
Cette ligne fonctionne principalement par commande vocale plutôt que par un système de menus. J'ai trouvé cela quelque peu frustrant, car j'avais du mal à faire en sorte que le système reconnaisse ce que je disais. Finalement, j'ai pu comprendre que je voulais parler à un représentant du service client. On m'a informé que le temps d'attente estimé pour parler à un représentant était de 13 à 18 minutes. Idéalement, le système propose une option de rappel automatique. J'ai choisi de profiter de cette option plutôt que d'attendre en attente.
Un peu moins de 10 minutes après mon premier appel, j'ai reçu un rappel d'un représentant d'American Airlines. Elle a rapidement récupéré les détails de mon prochain itinéraire de voyage et m'a alerté que j'avais négligé de réserver un siège sur l'un de mes vols. Elle a pu mettre à jour rapidement et efficacement le billet pour ce vol avec une réservation de siège.
L’intégralité de mon appel n’a pas duré plus de cinq minutes. Le fait que le système d'American connecte immédiatement les numéros de téléphone de leurs clients à leur réservation actuelle signifie que je n'ai pas eu à fournir beaucoup d'informations à la représentante : elle avait déjà tous les détails de mon voyage sous les yeux.
Je me sentirais en confiance en appelant à nouveau ce numéro d'American Airlines si j'avais des questions ou des problèmes concernant les projets de voyage à venir. Le système est mis en place de manière efficace et est très convivial. Si vous souhaitez gagner du temps d'attente, il peut également être judicieux de consulter le site Web et l'application mobile de la compagnie. Il est clair qu'American Airlines aimerait que ses clients puissent également résoudre leurs problèmes en libre-service.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client American Airlines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client American Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
American Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de American Airlines, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client American Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de American Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent American Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de American Airlines, car 183,324 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-433-7300 incluent Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels American Airlines auquel vous appelez compte des employés de Dallas, Tuscon, North Carolina, India, Mexico, Ireland, Canada, Japan et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, American Airlines possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants American Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour American Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme American Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
