This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold. I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Check status, get assistance, and file your personal auto or homeowners claim in about fifteen minutes at allstate dot com or the Allstate app. There, you can tell us what happened by typing or talking, and In few words, tell me how I can help you today."
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting the benefits and discounts available to you? So I can pass your account to one of our reps, please say or enter your nine digit policy number now or say, I don't have it."
This time, using your keypad, if you are calling to report a claim or check on one you've already reported, press one. If not, press two."
Appeler Allstate pour organiser un appel au service client conduit à un système de rappel très réactif de la part de l'équipe, même si le système n'est pas initialement configuré pour que vous puissiez obtenir de l'aide immédiatement. Lorsque vous appelez, on vous demande le motif de votre appel, ce qui vous permet de choisir entre le renouvellement de votre police, l'obtention d'une assistance routière ou la souscription d'une nouvelle police.
Lorsque vous choisissez de souscrire une nouvelle police, le système vous guidera à travers les bases de la mise en place d'une police, par exemple en vous demandant dans quel code postal vous souhaitez bénéficier d'une couverture. Une fois que vous avez configuré tout cela, le système vous connectera au prochain représentant disponible ou vous demandera de configurer un rappel d'Allstate pour qu'un représentant vous parle.
Si vous choisissez l'option de rappel, vous êtes censé fournir votre nom afin que l'équipe sache à qui elle a affaire avant de vous rappeler. Même si vous n'enregistrez pas votre nom, le système vous configurera toujours pour recevoir un rappel, et les représentants d'Allstate sont prêts à rappeler le moment venu. On m'a dit que mon attente serait de 20 minutes pour un rappel, et bien sûr, j'ai reçu un appel à la fin de cette période.
J'ai décidé de voir s'ils essaieraient de rappeler si je ne répondais pas, et c'est exactement ce qu'ils ont fait. L'entreprise m'a appelé à trois reprises pour tenter de poursuivre la conversation, ce que je n'ai pas fait car je ne souhaitais pas fournir de renseignements personnels sur un devis dont je n'avais pas besoin. Après la troisième tentative de rappel, le système vous dépose de votre place dans la file d'attente et vous oblige à rappeler à nouveau pour obtenir le service client.
Dans l'ensemble, j'ai trouvé le système automatisé bien paramétré, même si les tentatives de rappel étaient un peu excessives. Je n'ai eu aucun problème pour passer à travers le système et j'ai pu me préparer pour obtenir des informations utiles dès que j'ai reçu un rappel. Je ne m'attendais pas à obtenir des informations complètes par téléphone, surtout sans détenir une police Allstate, mais avoir un moyen de contacter les personnes dont vous avez besoin pour des questions de base fait une réelle différence et rend la tâche beaucoup plus facile à gérer.
La mise en place du programme de rappel était également une excellente idée pour ce numéro. Compte tenu de la longueur des files d'attente, il est agréable de disposer d'une configuration de rappel afin de ne pas avoir à passer toute la journée à attendre en attente. Cette fonctionnalité devient de plus en plus courante, et il est facile de comprendre pourquoi, car elle contribue à réduire les temps d'attente. Sur cette base, j'utiliserais absolument ce numéro si j'avais besoin de l'aide d'Allstate.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Allstate, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Allstate. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Allstate, car 10,596 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels à 800-255-7828 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Allstate d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou Web ou Twitter ou Facebook ou par e-mail. Au total, Allstate a 3 numéros de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Allstate. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Allstate. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.