Aetna Numéro de téléphone

Appelez le service client Aetna plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Aetna
  • Le temps d'attente moyen est de 14 m
  • Les heures sont Mon-Fri 8am-6pm
  • Le meilleur moment pour appeler est 3:45pm
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : Obtenir une assurance, Renouveler la couverture, Faire une réclamation, Réclamation retardée et Question sur la couverture.
  • Contactez un agent Aetna en direct :Direct au standard d'entreprise
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Siège social : si vous êtes un professionnel de la santé, appuyez sur ou dites 1.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Aetna's corporate headquarters.
This call is being recorded for quality and other health care purposes.
If you're a health care professional, press or say one."
Extrait d'un appel avec Aetna
Monday, March 25, 2024 1:26 PM

Appeler le Aetna service client au 800-872-3862

En tant que titulaire du plan dentaire Aetna, je voulais savoir si une certaine procédure dentaire serait couverte et quel montant de ma procédure serait payé. Il était plus logique de simplement appeler et de demander à un client, mais le système rendait cela difficile. J'ai trouvé ce numéro en ligne et il m'a conduit aux bureaux de l'entreprise, mais il a ensuite continué à revenir. Il ne m'a pas fallu longtemps pour ne plus savoir s'ils pouvaient m'aider ou non, mais j'ai tenu bon et j'ai finalement trouvé un associé.

D'après ce que j'ai pu comprendre, il s'agissait d'une ligne d'appel d'entreprise, mais ils ont réussi à me rediriger vers un véritable agent du service client, même s'il a dit à plusieurs reprises qu'ils ne le pouvaient pas. Je suppose que cette ligne est destinée à traiter les problèmes de l'entreprise, mais elle est également capable de rediriger les appels malgré les avis contraires. Bien que cette partie soit déroutante, Aetna a probablement un volume d'appels quotidien élevé concernant des problèmes de contrat, des prestataires médicaux, la facturation, etc. Il est donc logique qu'ils essaient de transférer les clients vers une ligne dédiée sans standard séparé lorsqu'ils le peuvent.

Lorsque j'ai appelé ce numéro pour la première fois, un assistant automatisé m'a déclaré : « Merci d'avoir appelé le siège social d'Aetna. Si vous êtes un professionnel de la santé, appuyez sur ou dites 1. Afin de vous amener dans la zone qui répond le mieux à vos besoins, veuillez écouter et choisissez parmi les trois options suivantes. Si vous connaissez le nom ou le numéro de la personne que vous essayez d'appeler, appuyez sur 1. Si vous êtes actuellement membre d'Aetna Medical ou dentaire, veuillez appuyer sur 2. Pour tous les autres appelants, veuillez appuyer sur 3. "

J'avais besoin d'aide avec mon régime de soins dentaires, j'ai donc choisi l'option 2, puis le message m'a été indiqué : « Si vous êtes un membre ayant besoin d'aide avec votre régime, veuillez raccrocher et appeler le numéro indiqué sur le plan de services de votre membre. Veuillez noter que si vous appelez concernant un régime d'assurance médicale ou dentaire, la ligne d'affaires ne vous aidera pas. C'est là que c'est devenu confus, car immédiatement après avoir dit cela, il m'a demandé si j'appelais au sujet de mon régime médical ou de mon régime dentaire. Je suis allé de l'avant et j'ai dit soins dentaires et il m'a demandé mon anniversaire et mon numéro d'identification.

À ce stade, je ne savais pas si cela allait fonctionner ou non en raison de la clause de non-responsabilité, mais cela m'a dirigé vers un agent du service client qui m'a aidé avec mon plan. J'ai dû attendre une dizaine de minutes, mais ça a fonctionné à la fin. Cependant, j'appellerais probablement simplement à partir du numéro figurant sur ma carte la prochaine fois pour m'éviter des ennuis supplémentaires.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Aetna Numéro de téléphone du client 800-872-3862 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer800-872-3862
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appelsLun-ven 8h-18h
Meilleur moment pour composer15 h 45
Attente moyenne14 minutes
Attente actuelle20 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, chat, web, twitter
Qualité de la communication87%
Qualité de l'aide68%
Votes des clients4,988
Dernière mise à jour des informationsMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Aetna / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aetna, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Aetna agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aetna car 36,156 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-872-3862 incluent Get insurance, Renew coverage, Make a claim, Delayed claim, Coverage question et d'autres problèmes de service client. Le Aetna centre d'appels auquel vous appelez a des employés de California, Philippines, Texas et est ouvert Mon-Fri 8am-6pm selon les clients. Au total, Aetna possède 10 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Aetna représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Aetna?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Aetna. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Aetna, notamment le chat en direct, son site Web/service d'assistance et son compte Twitter. Visitez notre page Aetna Service client pour plus d'informations.
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