I have just moved into a new house in a suburb of Cleveland and wanted to look into an internet and cable provider. The options are different in the Midwest than they are up North, but I recognize AT&T even though I haven't been their customer before. Therefore, after browsing what they offer online, I thought I would call to learn more about their U-verse program. They seemed to have some great packages, but I wanted to see what they would offer me on the phone because I know sometimes new customers get better offers.
In my experience, cable companies do not have great customer service, but I was able to speak with someone in under five minutes, which was amazing. In fact, I think I was off the phone call in under ten minutes, which was even more impressive. When you consider how many different things people could be calling about, from technical support to phone support to new cellular service or tablet TV, they must have a pretty efficient customer service system.
When I called, it immediately said, "Welcome to AT&T. If you are calling regarding your AT&T Wireless and cellular service, press 1. If you are calling about (my number) press 1. If not press 2." I wasn't calling about their phone service, so I skipped that, and then I wasn't calling about my number because I don't have a number registered with them, so I pressed 2. However, it asked me to verify the number again, and I kept pressing 2. Finally, it seemed to sense this wasn't working, and asked, "What's the issue you are calling about?" This was frustrating because the questions weren't tailored to someone who wasn't a customer already.
However, once I responded, "Learn about U-verse," things seemed to get better. It then asked me, "What help do you need with your U-verse?" I replied that I was a new customer, which seemed to finally get the system in the right direction. It then asked if I was calling to add service to an existing account, to which I said no. After asking for my ZIP Code and whether it was a business or personal account, I finally got transferred to Julie. While dealing with the system was a little annoying, Julie was very pleasant and ran me through a list of some great deals, so the phone call was still worth my time.
Ce AT&T numéro de téléphone est classé # 4 sur 13 car 220,254 AT&T les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-288-2747 est de contacter le AT&T Government Solutions service pour des problèmes tels que Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service. Pour autant que nous puissions en juger, AT&T possède des centres d'appels en California or Florida or Georgia or Idaho or Iowa or Louisiana or Missouri or Montana or Oklahoma or Philippines or Texas et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 8am-6pm EST. AT&T possède 13 numéros de téléphone et 17 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-288-2747 et les moyens d'appeler ou de contacter AT&T avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler AT&T à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-288-2747. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque AT&T Government Solutions agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que AT&T Une fois au téléphone avec le service Government Solutions de AT&T, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-288-2747 soit le numéro de téléphone le plus populaire de AT&T, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-288-2020 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 17 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide AT&T en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 49% pour leurs compétences en communication et un score de 39% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.