La page Facebook Facebook de PCCare247 est un moyen de contacter le service client et de voir s'ils sont sur Messenger en même temps. Nous ne recommandons pas toujours cela comme le meilleur moyen de les atteindre, et vous pouvez voir nos autres suggestions ici. S'il existe un moyen meilleur et plus rapide de parler à un représentant du service client de votre problème, nous l'avons. L'une des raisons pour lesquelles si peu de clients préfèrent parler aux entreprises sur Facebook est que la conversation est plus privée que, disons, une conversation avec PCCare247 sur Twitter. Et généralement, si une option Facebook est disponible et que leur service clientèle l'utilise réellement, ils ont probablement une opération de support client suffisamment grande pour communiquer également par téléphone, par e-mail ou parfois même par chat. Et bien sûr, chez GetHuman, nous créons des outils pour rendre la communication de ces façons encore plus facile et moins longue, il y a donc cela aussi. Jusqu'à présent, nous n'avons pas construit d'outils pour accélérer ou améliorer la communication via Facebook, mais nous le pourrons bientôt. Particulièrement pour les entreprises qui sont sur Facebook Messenger.
Croyez-le ou non, cette page Facebook est le seul moyen que nous connaissons pour communiquer avec PCCare247. Ce qui n'est pas de bon augure pour essayer de résoudre un problème client. N'ayez crainte: la visualisation de cette page incitera l'un des membres du personnel de recherche de GetHuman à creuser plus fort pour d'autres moyens de contacter PCCare247 en plus de cela. Selon d'autres PCCare247 clients, la meilleure façon de parler au service client est l'option facebook.com/PCCare247 que nous montrons ci-dessus. Si vous connaissez d'autres moyens d'atteindre PCCare247 dont nous n'avons pas encore parlé ici, veuillez en informer notre équipe de recherche. Ou si vous pensez que PCCare247 a une meilleure page Facebook ou une meilleure poignée Messenger, nous voulons le savoir aussi! Et nous voudrions bien sûr partager cela avec d'autres clients dans notre lutte continue pour rendre le service client plus facile et plus transparent pour tous.