Etsy Customer Support on Facebook

Contacting Etsy customer service via Facebook or Messenger

For Customer Service
Why are you trying to reach them? Let us help by giving problem-specific advice and connecting you to people who had the same issue.
2,114 customers have asked GetHuman if Etsy answers customer inquiries on Facebook
Etsy does not provide customer support through a Facebook Business Page or on Messenger, but you can tell us what your issue is below and we can help get you on the right track.

Etsy Customer Service via Facebook: The Breakdown

Etsy n'a pas de page d'entreprise Facebook gérée par son service client, mais il existe de nombreuses façons d'obtenir de l'aide. Si vous essayez de résoudre un problème ou de leur poser une question, notre conseil est le suivant: Contact Etsy through their Help Desk instead. L'une des raisons pour lesquelles si peu de clients préfèrent parler aux entreprises sur Facebook est que la conversation est plus privée que, disons, une conversation avec Etsy sur Twitter. Et généralement, si une option Facebook est disponible et que leur service clientèle l'utilise réellement, ils ont probablement une opération de support client suffisamment grande pour communiquer également par téléphone, par e-mail ou parfois même par chat. Et bien sûr, chez GetHuman, nous créons des outils pour rendre la communication de ces façons encore plus facile et moins longue, il y a donc cela aussi. Jusqu'à présent, nous n'avons pas construit d'outils pour accélérer ou améliorer la communication via Facebook, mais nous le pourrons bientôt. Particulièrement pour les entreprises qui sont sur Facebook Messenger.

Contacting Etsy in General

Croyez-le ou non, cette page Facebook est le seul moyen que nous connaissons pour communiquer avec Etsy. Ce qui n'est pas de bon augure pour essayer de résoudre un problème client. N'ayez crainte: la visualisation de cette page incitera l'un des membres du personnel de recherche de GetHuman à creuser plus fort pour d'autres moyens de contacter Etsy en plus de cela. Selon d'autres Etsy clients, la meilleure façon de parler au service client est l'option Online Help que nous montrons ci-dessus. Si vous connaissez d'autres moyens d'atteindre Etsy dont nous n'avons pas encore parlé ici, veuillez en informer notre équipe de recherche. Ou si vous pensez que Etsy a une meilleure page Facebook ou une meilleure poignée Messenger, nous voulons le savoir aussi! Et nous voudrions bien sûr partager cela avec d'autres clients dans notre lutte continue pour rendre le service client plus facile et plus transparent pour tous.

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