Comment puis-je activer/désactiver l'itinérance internationale avec iiNet ?
L'activation de l'itinérance internationale pour votre compte iiNet devrait être assez simple. Tout d'abord, vous devez comprendre les frais d'itinérance en fonction de l'opérateur et de la destination que vous choisissez. En outre, comprenez les plans d'itinérance disponibles et appelez le service client une fois que vous êtes prêt à partir. Vous ne pouvez activer l'itinérance qu'avec le consentement vocal donné par appel téléphonique. Votre téléphone devrait se connecter automatiquement aux réseaux disponibles, mais vous pouvez également le faire manuellement. Connectez-vous à la boîte à outils et basculez le commutateur d'itinérance sous les paramètres vocaux pour désactiver l'itinérance.
Tous les Australiens devraient pouvoir utiliser leur téléphone lorsqu'ils voyagent à l'étranger car, après tout, tout le monde veut rester en contact avec ses proches lorsqu'il est loin de chez lui. Cependant, avoir la possibilité d'utiliser une technologie déjà payante pendant les vacances ne devrait pas coûter trop cher, car cela serait injuste. Lorsque vous voyagez à l'étranger avec iiNet, tenez compte de quelques points avant d'activer l'itinérance internationale. Appeler l'équipe du service client d'iiNet avant l'activation peut vous aider à comprendre si le pays que vous visitez prend en charge les services d'itinérance et les frais applicables. Si vous souhaitez continuer, voici quelques conseils pour vous guider.
Activation de l'itinérance
1. Comprenez les frais applicables à votre destination
Les frais d'itinérance dans certains pays peuvent être assez élevés. Certaines destinations n'offrent aucune itinérance internationale. Avant de voyager, il est donc essentiel de savoir si votre destination prend en charge ou non les appels internationaux et les frais qui s'appliquent.
2. Comprenez votre plan d'itinérance
Lorsqu'ils voyagent à l'étranger, les clients iiNet choisissent d'utiliser l'itinérance internationale d'iiNet ou les réseaux d'autres opérateurs. Si vous choisissez de vous déplacer sur le réseau d'un autre opérateur, cela sera à vos frais et le fournisseur de services Internet ne le prendra pas en charge. Selon vos besoins, vous pouvez choisir d'activer le roaming international de manière permanente ou pour trois mois. Pour utiliser cette option de manière permanente, vous devez passer une vérification de solvabilité qui peut prendre jusqu'à un jour ouvrable.
3. Appelez le service client
Une fois que vous avez pris connaissance des frais et de votre forfait d'itinérance, vous pouvez désormais appeler l'équipe du service client d'iiNet pour activer l'itinérance internationale. Le fournisseur haut débit propose une gamme d'options pour les clients qui ont besoin d'aide, comme envoyer un e-mail ou téléphoner à leur équipe d'assistance. Vous pouvez les contacter à tout moment via ces méthodes ou leur fonction de chat en ligne.
Lorsque vous les contactez, écoutez les conditions générales d’utilisation du roaming international. Habituellement, certains frais s'appliquent lorsque vous activez ce service, que vous devrez payer si vous l'utilisez. Assurez-vous également que les dates et heures de vos projets de voyage sont claires pour éviter toute confusion ou stress causé par des frais inattendus ou par l'impossibilité d'utiliser votre téléphone portable pendant votre voyage. Vous pouvez donner votre consentement verbal par appel téléphonique si tout est en ordre.
Après avoir activé vos services d'itinérance, vous pouvez le gérer via la section « MyiiNet » de leur site Web, où vous pourrez consulter tous vos frais, relevés et autres informations connexes.
Une fois arrivé à destination, il ne vous reste plus qu'à allumer votre téléphone mobile et il se connectera automatiquement au réseau préféré. Vous verrez le nom de l'opérateur sur l'écran de votre téléphone si cela se produit. S'il ne se connecte pas automatiquement, vous devez choisir un opérateur manuellement. Vous pouvez consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone pour plus de détails à ce sujet.
Le site Web iiNet fournit une liste des opérateurs préférés sur leur site Web, vous pouvez donc la consulter pour choisir la meilleure option possible en fonction de votre emplacement.
Désactiver l'itinérance
Connectez-vous à votre boîte à outils et sélectionnez « mes produits ». Vous pourrez ensuite choisir le numéro que vous souhaitez désactiver dans le menu déroulant. Cliquez sur « Paramètres vocaux » et activez le commutateur d'itinérance pour le désactiver. Vous devez noter que vous ne pouvez voir le commutateur que si vous avez déjà activé les services d'itinérance internationale.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes iiNet?
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