Comment retourner un sac sur iLovedooney.com ?
Connectez-vous à votre compte iLovedooney si vous souhaitez retourner un sac à iLovedooney. Accédez à la page de commande et cliquez sur le lien Retourner un article. Sélectionnez dans le menu déroulant. Choisissez le motif du retour, puis cliquez sur Étape suivante. Remplissez toutes les informations requises avant de soumettre votre demande. Une fois toutes les étapes terminées, iLovedooney vous enverra par e-mail des instructions pour renvoyer les articles.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à iLovedooney. Vous disposerez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner l'article et obtenir un remboursement intégral. L'article doit être à l'état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. ILovedooney peut refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions. Voici les étapes pour retourner votre sac à iLovedooney.
1. Connectez-vous à votre compte iLovedooney
Pour retourner un sac à iLovedooney.com , connectez-vous à votre compte via le site Web ou l'application. Une fois connecté, rendez-vous sur la page Mes commandes et cliquez sur le sac que vous souhaitez retourner.
2. Sélectionnez l'article à retourner
ILovedooney vous amènera à une page où vous pourrez sélectionner l'article que vous souhaitez retourner. Voici ce qu'il faut faire :
- Sélectionnez Retourner votre commande, puis cliquez sur Continuer le retour.
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour qu'iLovedooney traite votre demande.
3. Soumettre une demande de retour de commande
L'étape suivante consiste à soumettre votre demande de retour de commande et une brève description du problème que vous rencontrez. Si votre retour répond aux critères d'éligibilité d'iLovedooney et que vous le complétez dans les 30 jours suivant l'achat, il sera traité instantanément. Sinon, iLovedooney peut demander plus d’informations ou demander.
4. Instructions pour procéder
iLovedooney vous enverra par e-mail une confirmation avec une étiquette d'expédition attachée à imprimer et à placer sur l'emballage d'origine pour votre envoi de retour.
5. Retournez votre article
Emballez l'article et tous les accessoires en toute sécurité dans leur emballage d'origine. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, utilisez une autre grande boîte pour contenir tout le contenu de votre article. Vous pouvez renvoyer le colis à iLovedooney avec les informations de suivi.
6. Confirmation par e-mail
Une fois que iLovedooney aura reçu votre article et confirmé son état, vous recevrez un e-mail confirmant votre demande de retour.
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