Que dois-je faire si mes messages ne sont pas envoyés sur eHarmony ?
Les abonnés payants d'eHarmony peuvent envoyer des messages personnalisés aux autres utilisateurs du site. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de communiquer avec d'autres personnes, vérifiez d'abord l'état de vos messages dans la section messagerie de votre profil de compte.
eHarmony est un excellent moyen de rencontrer quelqu'un avec qui vous êtes compatible. Le programme existe depuis de nombreuses années et a aidé des milliers de célibataires à rencontrer leur match. Si vos messages ne sont pas envoyés sur eHarmony, vous pouvez faire certaines choses, dont nous discuterons plus loin.
Envoi de messages sur eHarmony
Chez eHarmony, il y a des limites à ce que vous pouvez faire sans abonnement. Par exemple, les utilisateurs gratuits ne sont pas autorisés à envoyer un message personnalisé à un autre utilisateur. Par conséquent, cela pourrait être la raison pour laquelle vos messages ne sont pas envoyés. Cependant, si vous êtes un abonné payant qui a du mal à envoyer des messages sur eHarmony, cliquez ici pour contacter un agent du service client qui peut vous aider à résoudre ce problème.
Voici quelques éléments qui pourraient également vous aider. Pour envoyer un message personnalisé à un autre utilisateur sur eHarmony, visitez leur profil et cliquez sur le bouton "Message". Rédigez votre message puis cliquez sur "envoyer". Si vous avez parlé à cet utilisateur dans le passé, une alerte s'affiche avec le nombre de messages non lus afin que vous sachiez tout ce à quoi vous devez répondre.
Vous pouvez vérifier l'état de vos messages envoyés en accédant à votre profil et en consultant la section des messages. Vous pouvez y voir tous les messages que vous avez envoyés ainsi que le statut de chacun. Chaque message sera composé de deux coches qui indiquent l'état de vos messages: Si l'une de ces coches est verte, vous savez que votre message a été reçu par le destinataire. Cependant, s'ils sont tous les deux verts, votre contact a non seulement reçu votre message, mais l'a également lu.
Expiration
Pour votre sécurité, eHarmony dispose d'une fonction de temporisation qui est configurée pour vous déconnecter automatiquement si vous passez trop de temps sur une seule page. Cela vous protège non seulement, mais il sécurise également vos données en vous demandant de ressaisir vos informations de connexion avant d'accéder à votre compte. Sans cette fonctionnalité implémentée, n'importe qui pourrait s'asseoir après avoir quitté l'ordinateur et accéder à votre compte. Malheureusement, il se peut que vous ayez expiré immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Envoyer pour envoyer un message, mais il pourrait ne pas passer. Le système est configuré pour expirer après 20 minutes d'inactivité et la saisie d'un message ou l'ajout d'informations à votre page "à propos de moi" n'est pas repris comme activité. Cependant, si vous étiez en train de taper un message à quelqu'un lorsque vous avez expiré, votre message sera automatiquement enregistré pour vous et stocké dans votre dossier brouillon où vous pourrez le récupérer et reprendre là où vous vous étiez arrêté, mais si vous ajoutiez des informations à la page à propos de moi, votre travail sera perdu si vous ne l’avez pas enregistré.
Obtenir une assistance technique
En plus d'appeler pour parler à un représentant, vous pouvez également contacter le support technique pour être en mesure d'envoyer tous les détails de tous les problèmes que vous rencontrez. Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail contenant les informations suivantes:
- Les détails de votre problème.
- Le type d'appareil que vous utilisiez lorsque le problème est survenu. C'est-à-dire une tablette, un PC, un smartphone, etc.
- Le navigateur que vous utilisiez. C'est-à-dire Mozilla, Chrome, Edge, etc., y compris la version.
- L'identifiant de la personne avec laquelle vous tentiez de communiquer.
- D'où vous accédiez au site. C'est-à-dire à la maison, au travail, à la bibliothèque, etc.
- Tous les messages d'erreur que vous avez reçus.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eHarmony?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme eHarmony afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes messages ne sont pas envoyés sur eHarmony ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.