Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande d'eFavormart.com ?
Si vous avez commandé quelque chose chez eFavormart et que vous ne l'avez jamais reçu, vous pouvez suivre une procédure pour essayer de retrouver votre achat manquant. Tout d'abord, assurez-vous que vous devriez l'avoir reçu maintenant. Essayez de suivre le colis. Si vous êtes sûr qu'il a été livré et que vous ne le trouvez pas, contactez l'expéditeur pour obtenir de l'aide. Si cela échoue, contactez eFavormart.
Si vous avez commandé quelque chose chez eFavormart et que vous ne l'avez jamais reçu, vous vous demandez peut-être quoi faire. Cet article vous apprendra ce que vous devez faire.
Assurez-vous d'avoir attendu assez longtemps
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir attendu suffisamment longtemps pour savoir que votre achat aurait dû être livré. eFavormart prend 1 à 3 jours pour expédier une commande après l'avoir reçue. L'expédition par USPS partout dans la zone continentale des États-Unis prend ensuite 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les commandes expédiées par UPS Ground prennent 5 jours ouvrables. Les commandes expédiées par UPS 3-Day Air ou UPS 2-Day Air prennent 2 ou 3 jours ouvrables pour être expédiées. UPS Next Day Air ne prend qu'un jour pour être expédié. L’expédition vers l’Alaska ou Hawaï peut prendre plus de temps.
Les commandes internationales USPS sont généralement expédiées sous 10 à 21 jours. Les contrôles douaniers peuvent allonger ce délai. Les commandes internationales expédiées par UPS sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les douanes peuvent également retarder ces commandes.
Suivre votre commande
Lorsque vous avez passé votre commande, eFavormart vous a envoyé des informations de suivi. Ouvrez l'e-mail contenant les informations et obtenez le numéro de suivi. Pour suivre un colis USPS, allez ici et entrez le numéro de suivi. Pour suivre un colis UPS, allez ici et saisissez le numéro.
Si vous êtes sûr que le colis n'est jamais arrivé
Si le suivi indique que votre colis a été livré, ou s'il ne contient aucune information mais que vous êtes certain que vous auriez dû le recevoir maintenant, suivez ces instructions :
- Vérifiez tout autour de votre maison pour vous assurer que le livreur n'a pas laissé votre colis dans un endroit inconnu.
- Vérifiez auprès de vos voisins pour vous assurer que le colis n'a pas été livré à l'un d'entre eux par erreur.
- Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez l'USPS ou UPS , selon la personne que vous avez choisie comme expéditeur. Demandez de l'aide pour déterminer ce qui est arrivé à votre colis.
- Après avoir terminé toutes les étapes ci-dessus, si vous n'avez toujours pas localisé votre colis, vous pouvez contacter eFavormart pour obtenir de l'aide pour déterminer ce qui lui est arrivé.
Si eFavormart détermine que la raison de l'échec de livraison était des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes que vous avez saisies, il peut, par courtoisie, partager le coût de remplacement à 50/50 avec vous.
Contacter eFavormart
Pour obtenir de l'aide pour retrouver votre commande manquante, vous devez parler à un représentant du service client d'eFavormart. Vous pouvez en contacter un par chat ou sur le forum d'aide eFavormart . Il n'y a pas d'option de contact téléphonique.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes eFavormart.com?
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